Uma das principais dúvidas que vem surgindo nos dias de hoje é se a Wish é uma empresa confiável e principalmente de pessoas que querem saber se suas compras feitas nesse site irão chegar.
Na realidade esse tipo de dúvida é muito frequente ao realizar compras em sites que apresentam sua base em países estrangeiros.
Pensando nesse tipo de site, o Wish é um deles, sendo que milhares de pessoas fazem buscas constantes no aplicativo da loja, buscando os mais diversos produtos, que passam por roupas, acessórios, componentes eletrônicos, maquiagens, bijuterias e muitos outros produtos dos mais variados.
Um dos pontos importantes a se destacar é que a Wish não é um site Chines como é o caso de outras empresas que fazem vendas em lojas virtuais, mas sim é uma empresa norte americana, porém ela se apresenta de uma forma bastante parecida com o AliExpress e com o Eba.
Assim, o site da Wish pode ser considerado um depositório de várias outras empresas que anunciam dentro da Wish, sendo que é possível encontrar empresas das mais variadas partes do mundo, incluindo empresas chinesas. Provavelmente por esse mix de diversas lojas virtuais das mais diferentes localidades que anunciam na Wish é que a dúvida sobre a sua confiabilidade surge.
É confiável comprar no Wish?
Antes de mais nada, uma coisa que pode confundir bastante as pessoas é que por ser um site onde várias outras empresas oferecem o seu produto, pode parecer que o Wish não é uma empresa real, mas é sim, sendo que o seu principal objetivo é viabilizar a venda de produtos chineses para os mais diferentes locais do mundo.
Entretanto, mesmo que o site tenha essa empresa gigante não significa que a empresa seja confiável ou que os produtos serão entregues no prazo.
Dito isso, é importante destacar que o Wish é uma empresa que não é confiável, já que ao fazer uma pesquisa sobre a empresa é possível encontrar diversas reclamações na internet, se queixando principalmente sobre o péssimo atendimento ofertado aos seus consumidores.
O bem da verdade é que existem empresas que são muito mais conceituadas do que o Wish para se comprar produtos mais baratos da China, como é o caso do Aliexpress, a qual apresenta no seu portfólio produtos tão baratos quanto no Wish, porém com um sistema de segurança muito mais robusto para os seus clientes.
A não confiabilidade na loja se caracteriza pelos diversos problemas analisados, dentre os quais o mais evidente é uma pós-venda pouco efetiva, sendo que a empresa se limita a enviar mensagens automáticas para os seus clientes que são completamente ineficazes.
Pensando pelo lado do custo, os produtos que são apresentados no Wish são realmente muito baratos, sendo possível encontrar óculos pela bagatela de R$8 já contando com o frete, o que faz muitas pessoas querem comprar esses produtos. Se você está disposto a encarar uma empresa que não cumpre o seu prazo de entrega ou que não tem tanta pressa para receber os seus produtos, pode ser que o valor comprado pelo Wish compense.
Como comprar na Wish
Digamos que apesar das críticas negativas que a empresa recebe, levando em conta a demora com o prazo de entrega, mesmo assim você decide comprar na loja fique sabendo que existem algumas dicas que podem ajudar a encontrar bons produtos.
- Utilize o app da Wish – tanto em seu smartphone quanto no computador
- Pesquise bastante e compare os produtos – já que são diferentes empresas que oferecem os mesmos produtos é possível encontrar várias pechinchas
- Não compre se você pensa em receber o produto rapidamente, pois é sabido que a encomenda demora pra chegar
- É possível rastrear o pedido, ele vai mostrando onde ele se encontra
- Não é recomendado comprar roupas, pois a variação de tamanho é diferente do que se encontra no Brasil
- Sempre confira a avaliação de outras pessoas antes de realizar a sua compra
- E lembre-se que nem tudo que se vende na Wish vem necessariamente da China.
Em quanto tempo a compra do Wish chega em minha casa?
Uma vez que já foi indicado que o Wish não é uma loja completamente confiável, vamos falar um pouco de seus produtos.
Para que um produto seja apresentado por um valor tão baixo é nítido entender que a qualidade dos mesmos é muito baixa e que o tempo de entrega é excessivamente alto. É importante destacar que os produtos eventualmente chegarão aos seus destinos, porém com um tempo bastante longo.
Oficialmente os produtos demoram aproximadamente de 30 a 60 dias úteis para que suas compras cheguem aos seus destinos. O problema encontrado nesse caso é que ao ver o marketing da empresa não se encontra esse prazo de entrega, sendo que os prazos assinalados são muito menores do que esses, levando a crer que a compra do produto além de barata será entregue rapidamente.
Além da entrega ser excessivamente alta, a chance de o produto chegar não funcionando é bastante alta. Assim fica aqui a dica de se tomar muito cuidado ao comprar produtos de lojas que não tenham uma reputação boa, como é o caso da Wish.
Wish no Reclame Aqui: qual a reputação?
Uma das coisas que mais podem ser notadas no Reclame Aqui a respeito do Wish é a quantidade de reclamações que foram feitas pelos consumidores. No caso em questão o número passa de 10 mil queixas sobre os mais diversos fatores, sendo que a principal reclamação é de produtos que não foram entregues.
Em seguida outra queixa que é bastante comum no Reclame Aqui é o atraso nas entregas, porém nesse caso, podemos até entender que muitas pessoas não estão acostumadas a comprar produtos da China e não tem consciência de que a entrega pode demorar de dois até seis semanas.
Pensando por esse tipo de reclamação, talvez o Reclame Aqui não é uma base muito confiável sobre o tipo de reclamação, mas é possível observar outras características como por exemplo o tempo de resposta em relação às queixas.
Nesse caso o Wish se destaca de uma forma bastante positiva, já que ela faz questão de responder todas as reclamações de forma rápida e prestativa, mas apesar disso, como o número de reclamações é muito alto, temos que entender que existe um problema na forma como a mensagem pré-venda é feita para os seus consumidores.
Vale a pena comprar no Wish?
Bom, essa resposta para essa pergunta é bastante simples: Não. Mas vamos explicar o motivo.
Se você está em busca de um local que apresente preços bem abaixo do mercado, que não se importe com produtos de baixa qualidade e até mesmo falsificados, ou falta de confiança se o seu pedido será realmente entregue, então pode comprar. Para pessoas mais sensatas é nítido que essa compra é realmente perigosa.
No caso em questão a grande maioria das pessoas que realizam sua compra pela Wish se arrependem, já que o tempo de recebimento do produto pode demorar mais de 60 dias e sem prazo de chegar.
Obviamente, aqui está sendo dado uma opinião mais pessoal, pois é possível encontrar pessoas que realizaram uma compra pelo Wish e foram bastante sucedidas com os prazos, sendo que tiveram boas experiencias, mas a realidade é que a grande maioria dos clientes acabam tanto sem o dinheiro quanto o produto.
Comprar na Wish é seguro?
Baseado apenas nas propagandas do Wish, você conseguirá economias enormes, já que a empresa conta com preços extremamente baixos para os mais diferentes produtos e, apesar dos valores abaixo do mercado, ainda existem promoções que acabam deixando o produto virtualmente de graça.
Bom, dito que é possível conseguir produtos por valores bem baixos, mas o inconveniente é justamente que seu pedido pode levar dois, três meses para chegar, isso se ele chegar, além de ser possível que ele seja taxado na alfandega.
Pensando em um produto que não chegue a sua casa, os responsáveis pela venda (lembrando que o Wish é apenas um local onde outras lojas anunciam seus produtos) se torna a própria Wish, sendo que ela se encarrega de gerir o pagamento e oferecer a garantia de que sua mercadoria seja entregue.
Voltando ao cenário da não entrega, a empresa se compromete a reembolsá-lo no cartão de crédito, ou pelo menos é isso que é anunciado.
Porém a realidade não é bem essa. O pós-venda da Wish é péssima, sendo que os números sobre clientes que nunca receberam seus produtos aumentam todos os dias. O péssimo serviço do pós-venda acontece que ao pedir providencias para a Wish, ela se limita a dizer que o produto já foi enviado sem oferecer outras justificativas.
Obviamente, não são todos os clientes que sofrem que acontece de o produto não ser entregue, o bem da verdade é que a grande maioria acaba recebendo, porém o número de reclamações mostra que a empresa peca muito nesse quesito.
Wish é confiável?
Vamos entender tecnicamente se o Wish é confiável ou não analisando o seu site. A sua loja virtual apresenta uma identidade confirmada, o qual faz com que o ambiente seja muito mais seguro. Isso pode ser percebido também pela confirmação do cadeado, o qual pode ser observado na barra de endereços antes da url.
Além disso, outra forma de perceber que o site é seguro é que eles prometem que a devolução do valor será feita pelo estorno no cartão de crédito, se por um acaso a mercadoria não chegue até o destino e, entendam bem, que apesar de demorar, dificilmente uma mercadoria não chega ao seu cliente final. No caso o problema começa aqui, já que a grande maioria de seus consumidores não consegue realizar a devolução do produto.
Passado por essas observações, se você realmente quiser realizar o seu pedido pela Wish é recomendado que faça com uma grande antecedência, de forma que você possa esperar o seu produto chegar com toda a tranquilidade.
Como saber se uma loja é segura
Uma forma bem interessante de tentar tirar as suas próprias dúvidas a respeito da empresa é realizar uma compra bastante barata e esperar pelo resultado. Dessa forma você mesmo poderá crer com seus próprios olhos (e no caso bolso) sobre a efetividade da compra ou se você consegue esperar pelo tempo que a encomenda demora para chegar até sua casa.
Um detalhe importante que pode escapar da visão das pessoas é que os preços indicados na loja estão em dólares, porém é possível fazer a alteração para os valores em reais, mostrando o preço real dos produtos.
Como foi falado o site é bastante seguro nesse quesito, sendo que a transação de pagamento pode ser feita por cartão de crédito, boleto ou Paypal, isso mostra o quanto é simples realizar suas compras pela Wish.
Além disso, como foi falado várias vezes os preços encontrados na loja virtual são bastante baixos, portanto, ao realizar o seu teste procure por produtos ainda mais baixos, para não correr o risco de perder uma boa quantidade de dinheiro.
Um detalhe interessante é que a própria Wish disponibiliza um aplicativo que oferece descontos exclusivo, no caso de ter interesse me baixar o app, qualquer loja de aplicativos apresenta essa possibilidade.
Conclusão: Comprar na Wish vale a pena?
Apesar da Wish ser uma empresa enorme, com sede nos Estados Unidos ela apresenta-se com baixa confiabilidade, já que o seu pós-venda é muito abaixo do esperado. Por esse motivo acaba deixando os seus consumidores na mão quando acontece qualquer tipo de dúvidas ou problemas sobre as suas compras. Dessa forma se for para comprar da Wish é melhor deixar de lado e buscar empresas que apresentam um resultado mais satisfatório e que as vezes vendem os mesmos produtos.
Portanto, apesar da grande variedade de produtos e preços que ainda contam com muitas promoções, a empresa acaba se prejudicando por ter um pós-venda muito ruim e que responde as dúvidas de forma automática, conta com produtos de baixíssima qualidade e o seu site está apenas em inglês e chines.
