É bastante comum e até mesmo uma mudança na forma de consumo que cada dia que passa as pessoas estão cada vez mais realizando as suas compras diretamente por sites da internet, isso acontece por uma grande quantidade de fatores, onde facilidade e muitas vezes preços mais baixos são os principais motivos.
Porém mesmo que essa forma de consumo esteja a cada dia mais em alta, também se tornou uma forma de pessoas má intencionadas de aplicarem golpes em pessoas desavisadas.
Dessa forma uma loja virtual que vem crescendo bastante de popularidade nos últimos tempos é a Turbo Oferta, que nada mais é do que uma loja que vende os mais diferentes produtos. Entretanto antes de realizar as suas compras é interessante pesquisar um pouco mais sobre a loja e verificar se ela é realmente confiável.
Assim, o intuito desse artigo é tentar ajudar as pessoas a tirar as suas próprias conclusões a respeito da Turbo Oferta, principalmente entendendo se ela é uma empresa confiável ou não para comprar produtos. Vamos conferir!
Índice
O que é a Turbo Oferta
A Turbo Oferta é um comércio varejista especializado na comercialização dos mais diferentes produtos, dentre os quais se destacam: equipamento de telefonia e comunicação; eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo; cosméticos, perfumaria e higiene pessoal; artigos do vestuário e acessórios; calçados; suvenires, bijuterias e artesanatos.
Tudo isso tentando entregar para os seus clientes os melhores preços do mercado, sempre com o máximo conforto e credibilidade. Com isso a Turbo Oferta oferece as mais diferentes linhas de produtos do varejo com preços acessíveis para toda a família, principalmente trazendo mercadorias que podem facilitar o dia a dia das pessoas, com muita inovação, bem-estar, saúde e diversão.
Ademais, a loja funciona de forma online e focada em oferecer atendimento 24 horas por dia, de forma a trazer uma maior satisfação para os seus clientes, principalmente levar em conta as percepções que seus consumidores apresentam em relação a empresa, trazendo o melhor atendimento, sendo extremamente claro, eficazes e objetivos para que não exista frustração por parte dos consumidores.
A Turbo Oferta é confiável?
Dizer que uma empresa é confiável depende muito do serviço que é entregue pela mesma e também pela sua transparência com os seus clientes. Primeiramente a Turbo Oferta pode ser sim considerada uma loja confiável, entretanto é fácil encontrar reclamações dos mais diferentes tipos a respeito de produtos atrasados ou que foram entregues com diversos problemas.
Entretanto, mesmo com esse tipo de reclamação a empresa se esforça para entregar um atendimento de qualidade, mesmo que, em alguns casos, acontece de o consumidor não querer voltar a fazer negócios com a empresa, dessa forma é fácil perceber que cumprir o prometido as vezes é muito mais importante do que tentar resolver o problema posteriormente.
Outra coisa bastante importante que pode fazer com que se diminua um pouco a confiabilidade em relação a empresa é que o seu site é feito de forma muito amadora, apresentando algumas colagens em relação aos certificados de segurança que a empresa possuiu, deixando as pessoas um pouco mais precavidos no momento de realizar as negociações com a empresa.
A Turbo Oferta é golpe?
Essa questão também é bastante interessante para avaliarmos se vale ou não a pena realizar negócios com uma determinada empresa. O lado positivo da Turbo Oferta é que o seu CNPJ realmente existe e condiz com o que está sendo demonstrado pelo site, além disso, o redirecionamento das mídias socias listadas no seu site oficial (facebook e instagram) também levam a uma conta oficial, trazendo mais credibilidade para a empresa.
Por outro lado, como foi mencionado, o site precisa de um pouco mais de profissionalismo, sendo que aparece alguns erros gramaticais bastante complicados e que podem derrubar a credibilidade da empresa.
Por outro lado, quando procuramos sobre a percepção de seus clientes, apesar de ser possível encontrar uma grande quantidade de reclamações a respeito da Turbo Oferta, mesmo assim a empresa se esforça para responder todas as queixas o que ajuda a imaginar que a empresa não é um golpe.
Como criar uma conta na Turbo oferta
Para criar uma conta na Turbo Oferta é bastante simples e requer só alguns instantes do consumidor para realizar todos os passos.
- Registro
Para começar, a forma mais rápida de realizar o registro na Turbo Oferta é clicar no produto que deseja e clicar no botão comprar. Feito isso você será redirecionado para uma página que será apresentado um formulário onde será necessário entrar com os seguintes dados pessoais: nome completo, e-mail, CPF e celular.
Esse procedimento é feito para que a loja compreenda que você é uma pessoa de verdade e que futuramente não precise mais entrar com esses dados para realizar a sua compra, indo direto para a forma de pagamento.
- Depósito
Para realizar o registro no site não é preciso realizar nenhum tipo de depósito, porém se você quiser adquirir algum produto, será necessário escolher uma das seguintes formas de pagamento: cartões de crédito ou boleto bancário.
Nesse ponto o cliente escolhe qual será a melhor forma de pagamento e aquela que cabe dentro das necessidades para que não seja comprometido o seu próprio orçamento.
- Conta Real
A sua conta será real no momento em que você clicar no link de confirmação que será enviado para o seu e-mail cadastrado, bem como aceitar as politicas de reembolso, de envio e entrega, privacidade e troca e devolução.
Há reclamações no Reclame Aqui?
Uma das formas de entender como que está a confiabilidade de uma empresa em relação aos serviços prestados pela mesma é se dirigir ao site do Reclame Aqui e verificar quais são as principais queixas que estão colocadas ali.
No caso da Turbo Ofertas é possível notar que a empresa apresenta mais de 1150 queixas registradas no Reclame Aqui e com 100% delas foram respondidas pela empresa. Entretanto apesar dessa quantidade alta de resposta somente 62% das queixas foram solucionadas, fazendo com que menos de 30% dos seus consumidores desejam voltar a fazer negócio com a Turbo Oferta.
Tudo isso faz com que durante a série histórica a empresa apresente uma reputação classificada como “ruim”, entretanto quando analisamos a reputação da empresa nos últimos seis meses ela passa a ser “regular” o que significa uma melhora na reputação da empresa nos últimos tempos.
Dentre as reclamações mais comuns e encontradas no Reclame Aqui se destacam: propaganda enganosa; atraso na entrega; demora no estorno do valor pago; produto não recebido; além de diversas outras queixas que são categorizadas de forma diferente.
Conclusão
Aparentemente a Turbo Ofertas se apresenta como uma empresa que não é um golpe, já que ela conta com um CNPJ que realmente bate com as suas atribuições, bem como não apresenta discrepância de endereços entre o CNPJ listado e o do site, entretanto a página oficial da empresa precisa melhorar um pouco para passar uma maior confiabilidade.
Entretanto quando analisamos a percepção de seus consumidores, apesar da empresa se esforçar para responder a todas as queixas dos seus clientes, mesmo assim um terço deles apenas apresentam interessem em realizar negócios novamente com a empresa, indicando que apesar das respostas apresentadas a Turbo Ofertas precisa melhorar um pouco mais no seu serviço de atendimento.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora para o pagamento ser confirmado?
Para os pagamentos que são realizados através do cartão de crédito, estes são efetivados na mesma hora, sendo que em alguns casos podem demorar até dois dias para que a confirmação aconteça. Já para os pagamentos realizados pelo boleto levam em torno de três dias úteis para a sua efetivação.
Quanto tempo demora para que meu produto esteja na minha casa?
Como os produtos são disponibilizados por fornecedores que se encontram no exterior, principalmente na Suíça, Estados Unidos e Ásia e de pendendo do endereço de entrega, os produtos demoram aproximadamente de 15 a 45 dias para serem entregues. Entretanto é preciso entender que após a efetivação o produto será postado após sete dias da confirmação do pagamento, fazendo com que esse tempo de entrega possa se prolongar um pouco mais.
A Turbo Ofertas se compromete a realziar a entrega do produto, sendo que se acontecer alguma coisa de errado durante o envio ela se responsabiliza pela restituição do valor.
Qual o motivo de atrasos do meu pedido?
A Turbo Ofertas é uma revendedora de produtos de lojas que estão localizadas no exterior, como é o caso da Europa, Estados Unidos e Ásia, sendo que para a entrega chegar até o endereço informado ele leva de 15 a 45 dias se tudo correr normalmente, entretanto é preciso mencionar que em alguns casos os produtos podem ficar detidos na alfandega para futuras verificações, isso faz com que, dependendo do caso, o seu produto pode demorar mais tempo para ser entregue.
Além disso, o prazo começa a contar após a efetivação do pagamento e passados sete dias úteis de todo esse processo, assim que ele entra no sistema da loja. Nesse momento é que o prazo estipulado começa a contar.
