Os sites de compra e venda são a melhor saída para quem quer adquirir alguma coisa com um valor mais barato e, mais do que isso, ter acesso a vários vendedores de maneira simultânea. Dentre os sites com essa finalidade, o Submarino tem uma importância especial.
Basta pesquisar pelos sites de compra mais acessados que, sem nenhuma dúvida, o Submarino logo aparece. Afinal, são milhares de internautas que adquirem de tudo ali, mas isso não faz com que todo tipo de desconfiança seja eliminado.
A realidade é que nem todo mundo acredita que fazer compras virtuais é algo confiável: sempre existem as pessoas que têm receio de que a compra não vai chegar, de que o produto será mandado com algum problema, de que não haverá suporte ao cliente e outros.
Sendo assim, é claro que a compra física é preferível para essas pessoas, mas a realidade é que o Submarino passou a dominar boa parte dos anúncios de vendas virtuais.
Quando se procura qualquer produto online, é lógico que uma das primeiras lojas que aparecem é exatamente essa. Aliás, quase tudo pode ser adquirido por esse site e é por isso que trazemos aqui uma explicação bem simples e ampla a respeito do Submarino.
Com este material, você vai ficar sabendo se comprar nesse site é perigoso, se o Submarino oferece suporte ao cliente e tantas outras informações relevantes para os novos consumidores.
Índice
O que é o Submarino?
O Submarino é um site bastante completo onde os consumidores encontram praticamente qualquer tipo de coisa para vender. Inclusive, muitas lojas e marcas conhecidas usam a plataforma desse site para atingir ainda mais clientes.
Não há dúvida de que é exatamente a variedade de coisas que são encontradas no Submarino que fazem com que esse site de compras seja um dos mais queridos dentre os consumidores.
Com entrega para todo o país, o Submarino tem produtos como games, celulares, eletrodomésticos, roupas, itens cosméticos, itens para viagens, livros, informática, móveis, esportes e muito mais.
Os consumidores podem até mesmo fazer as suas vendas por meio desse site, à semelhança do que acontece no Mercado Livre, sendo preciso fazer apenas um cadastro.
Para a facilidade de quem escolhe o Submarino para fazer as suas compras, existe um cartão especial do site com o qual os consumidores têm direito a cashback, encontram ofertas especiais e contam com um programa de vantagens.
Cabe salientar que esse site tem uma seção apenas de viagens, que é para oferecer às pessoas produtos como passagens aéreas para várias localidades internacionais e nacionais.
A seguir, os prós e os contras do Submarino:
Prós
- Produtos muito diversificados
- Boa faixa de preço
- Sistema AME de cashback
- Site de fácil navegação
Contras
- Não há contras significativos
O Submarino é confiável?
Mesmo que o site tenha tanta fama positiva, como é o caso do Submarino, a verdade é que muita gente fica em dúvida se é possível confiar mesmo.
Por isso, vale a pena prestar atenção a algumas coisas:
- Marcas de credibilidade estão na Submarino
É claro que as marcas não querem colocar os seus produtos em sites de compras que não são sérios. Sendo assim, por saberem que o Submarino é um site de confiança, as grandes marcas não hesitam em oferecer os seus produtos ali.
- Criptografia
Quem faz uma compra pelo site Submarino tem a certeza de que seus dados bancários, endereço e IP e muito mais estão 100% em segurança, o quer é importante para garantir que não vai acontecer roubos por causa do uso indevido das informações dos clientes.
- Atendimento facilitado
Quem precisar do atendimento ao cliente do Submarino não precisa ficar procurando por vários canais. Na parte de baixo do site, é bem fácil localizar um telefone de contato.
- Tem sede física
Apesar de o Submarino não ter loja física, ele tem a sua sede, que já confere ao consumidor a sensação de que há um lugar ao qual ele pode direcionar a sua reclamação.
- Entrega em 3h
Muitas pessoas têm verdadeira pressa de receber as coisas que compram e o Submarino, para diversos produtos, oferece entrega em até 3h.
Verificando cada um desses aspectos, o Submarino se configura um site de compras bastante confiável, especialmente por causa da segurança que oferece.
Como usar o Submarino
Para fazer qualquer compra no Submarino, é necessário criar uma conta no site:
- Acesse o Submarino clicando AQUI
- Clique em “Entrar”
- Se é a primeira vez que vai usar esse site de compras, clique em “Cadastrar”
- Coloque suas informações para criar sua conta
O login feito para comprar no Submarino pode ser modificado quantas vezes o cliente quiser, bastando que ele mude a senha ou até que escolha outro e-mail.
Normalmente, o site envia um e-mail com as informações de login e um aviso sobre mudança na senha. Dessa maneira, fica mais fácil para o consumidor perceber se tem alguém tentando fazer compras usando o seu acesso.
Usando o login do Submarino, os clientes têm a possibilidade de colocarem itens em sua lista de desejos, verificar quanto de cashback têm à disposição, verificar todos os pedidos que já fizeram e aqueles que estão esperando ser entregues e muito mais.
Também é acessando o seu perfil no Submarino que os clientes podem solicitar suporte, como no caso de compra não entregue, de produtos com defeitos ou até a intenção de cancelar uma compra.
Caso haja algum problema com o login e se queira fazer uma mudança de senha, basta clicar em “Entrar” e em “Esqueceu?” para ter a chance de cadastrar uma senha nova.
Submarino Reclame Aqui
É claro que visitar o site Reclame Aqui ajuda os consumidores a ficar livres de diversos perigos relacionados à insatisfação com compras.
Para quem ainda não visitou o Reclame Aqui, esse é um site gratuito que mostra aos consumidores quais são as empresas que têm mais problemas com os seus clientes, bem como aquelas que menos oferecem uma boa solução para os problemas em questão.
Não apenas os consumidores prestam atenção a esse site, mas as próprias empresas, considerando que elas podem dar a resposta às reclamações dos internautas e que a avaliação feita ali impacta a sua imagem.
Para a alegria de quem estava inclinado a começar a fazer as suas compras no Submarino, a sua reputação no Reclame Aqui é ótima, fruto dos mais de 82% de resolução dos problemas oferecidos por esse site.
Além disso, são mais de 98% das queixas respondidas, dando aos clientes do Submarino a sensação de que podem comprar sem receio porque, caso haja algum problema, eles terão a assistência do site e poderão solucionar a situação.
Outra coisa que faz com que a reputação do Submarino seja ótima é que ele está há 20 anos no Reclame Aqui, ou seja, é uma empresa sólida. Para ver tudo o que há sobre esse site de compras, inclusive a íntegra das reclamações, é só acessar AQUI.
Submarino tem aplicativo?
As compras usando aplicativo já não são uma novidade e é por isso que o Submarino tem um aplicativo para que as pessoas possam adquirir todas as coisas que são comercializadas também no seu site.
Os clientes têm a possibilidade de instalar o app do Submarino nos seus sistemas IOS e Android e usar o mesmo login no momento de fazer as suas compras.
Com o app, os consumidores conseguem acompanhar o status de entrega do que adquiriram, mudar formas de pagamento, solicitar suporte técnico, verificar qualquer promoção e muito mais.
Inclusive, as abas com opções de produtos trazem as mesmas coisas que estão no site, assim como as mesmas marcas.
Entretanto, é recomendado que quem quiser fazer uma compra usando o app do Submarino só faça o download deste usando as lojas do Google e da Apple.
Nunca se deve confiar em qualquer site que ofereça o aplicativo do Submarino: o download seguro só é feito nas lojas de app.
Para o download:
- Abra a Google Play Store ou a Apple Store
- Escreva “Submarino”
- O ícone do aplicativo é azul, com o desenho de um submarino em branco no centro
- Faça o download
O Submarino é golpe?
A ressalva com relação à possibilidade de golpes é sempre real quando se faz compras pela Internet, mesmo que o Submarino já tenha respeito o suficiente dos consumidores.
Por isso, é normal que as pessoas queiram saber se esse site de compras é golpe e aqui estão provas do contrário:
- Registros à disposição
Os seus principais documentos, que são a inscrição estadual e o CNPJ, estão visíveis na página inicial do seu site, facilitando qualquer consulta que as pessoas queiram fazer. Com isso, a certeza de que se trata de uma loja que não é um golpe fica bem maior.
- Sistema AME de Cashback
O AME é bastante conhecido, sendo usado também por lojistas de grande porte. É por causa disso que o fato de o Submarino usar esse sistema de cashback ajuda a ver ainda mais que o site não é um golpe.
- Proteção de dados
No geral, os sites que não têm nenhuma proteção para as informações dos clientes são os que mais oferecem riscos com relação a golpes. No caso do Submarino, isso não acontece justamente porque existe tecnologia de proteção.
- Opinião pública
Geralmente, as próprias pessoas chegam à conclusão de que se trata de um golpe por causa dos relatos de quem teve problemas com o site. Entretanto, a opinião geral sobre o Submarino é que se trata de um site sério.
Com esses indícios, mostra-se que o Submarino não é um golpe e que a compra por meio desse site é uma boa solução para quem prefere e-commerce.
Conclusão
O Submarino é um site de vendas que já tem muitos anos de existência, sendo conhecido por quem gosta de comprar livros, mas também por quem precisa abastecer sua casa de eletrodomésticos e de outros itens.
Com um cartão próprio para os seus usuários, existem outras vantagens desse site de compras, como o sistema AME de cashback, um dos mais seguros do país.
Os clientes do Submarino não precisam necessariamente fazer a sua compra usando o site, pois existe também o app desse e-commerce, com o mesmo estoque e sendo encontrado de graça na Google Play Store e na Apple Store.
Além dos relatos de satisfação de quem usa o site Submarino para fazer compras, a verdade é que os mais cuidadosos também podem fazer uma pesquisa no Reclame Aqui para saber das queixas feitas pelos consumidores. Para adiantar, esse site de compras tem classificação “Ótima”, reforçando a segurança de quem adquire algo.
A entrega em 3h é um dos grandes serviços que o Submarino tem para os seus consumidores, sendo essa uma das entregas mais rápidas de todas as lojas.
Aliás, essa entrega em 3h é perfeita para quem está precisando de um presente com urgência para um aniversário, por exemplo.
Como conclusão, pode-se apontar que o Submarino é um site totalmente confiável para se adquirir qualquer tipo de coisa, destacando-se a rapidez da entrega e a segurança das informações.
Perguntas frequentes
Em quantas vezes se pode parcelar uma compra no Submarino?
Depende do tipo de cartão de crédito que se vai usar. Há quem parcele cem até 15 vezes com o cartão do site, mas não há uma quantidade específica e pode ser que o valor total da compra cause interferência também. Vale dizer que não se pode parcelar ao fazer a compra usando boleto.
Como saber quanto via custar o frete?
O site Submarino não tem valor único de frete. Sendo assim, o consumidor precisa consultar a cobrança de acordo com o endereço de entrega. Eventualmente, o site pode ter alguma ocasião na qual não é cobrado frete, mas isso é bastante raro.
Como funciona o sistema de afiliados do Submarino?
Qualquer cliente do Submarino (e até quem não é cliente) pode passar a ser um afiliado, sendo preciso apenas se cadastrar na parte de baixo do site. O afiliado é aquele que faz a propaganda virtual do Submarino, com recebimento de comissões.
