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by Gabriele on November 16, 2021

Shop Smartcell é confiável? É golpe ou é seguro? | Guia Completo

Ter um dispositivo móvel quebrado é o pesadelo de muitas pessoas pelo gasto e pela possibilidade de ter de ficar muito tempo sem o aparelho. Entretanto, os clientes que procuram pela Shop Smartcell ficam sempre satisfeitos com a forma como o seu celular é tratado.

Infelizmente, mesmo os aparelhos mais novos e que são bem-cuidados podem ter algum defeito: algo de fábrica, por causa do uso indevido, um vírus que se instala ou até uma queda.

Mesmo com as capinhas protetoras, sempre existe a possibilidade de o aparelho sofrer algum impacto e, com isso, quebrar.

Sendo assim, ter o contato de um lugar confiável que possa fazer os reparos faz a diferença e o Shop Smartcell é um desses lugares.

Localizada nas cidades gaúchas de Tuparendi e Sant Rosa, essa empresa especializada em reparos em smartphones tem muitas avaliações positivas e trata de aparelhos das mais famosas fabricantes, como a Samsung.

Se você quer saber mais sobre a Shop Smartcell antes de mandar o seu dispositivo móvel para reparos, este artigo vai trazer o que você deve conhecer sobre essa empresa.

Como funciona a Shop Smartcell

Shop Smartcell

Em primeiro lugar, a Shop Smartcell não é somente um lugar para se contratar assistência técnica: ela também faz a comercialização de aparelhos usados e de acessórios para diversos dispositivos móveis.

Qualquer consumidor pode fazer o orçamento sem pagar nada e usando unicamente o site da assistência técnica, bastando que forneça algumas informações sobre o aparelho que está quebrado.

Inclusive, apesar do nome “Smartcell”, essa assistência técnica também se dedica ao conserto de outro dispositivo móvel: o tablet.

As marcas com as quais essa assistência trabalha são as que estão listadas a seguir:

  • MI
  • LG
  • Samsung
  • Apple
  • Cat
  • Motorola
  • JBL

Não há informações sobre quais modelos dessas marcas a Shop Smartcell conserta. No entanto, acredita-se que ela trabalhe tanto com os tablets e smartphones mais antigos quanto com os modelos recentes.

Os serviços prestados por ela são:

  • Troca de bateria
  • Desbloqueio de aparelho
  • Substituição de tela trincada ou quebrada
  • Substituição do conector de carga
  • Consertos, no geral

Os clientes que estão procurando por smartphones com valores mais baixos podem procurar na Shop Smartcell, que trabalha com vários aparelhos CAT, Xiaomi e Apple.

O trabalho dessa assistência técnica tem garantia superior a três meses e há uma quantidade bem grande de acessórios que são comercializados por ela, incluindo:

  • Smart Watch
  • Controle de videogame
  • Carregadores de smartphone
  • Fone de ouvido sem fio
  • Suporte para smartphone
  • E muito mais.

Todos esses acessórios são de fabricantes conhecidas: as famosas caixas de som da JBL, por exemplo, também fazem parte do estoque da Shop Smartcell.

Como começar a usar a Shop Smartcell

Como não se trata de um e-commerce, o site da Shop Smartcell funciona apenas como um canal para que os clientes entrem em contato com a assistência técnica, especialmente para pedir um orçamento.

Depois de saber quanto custará o reparo, o consumidor só precisa entrar em contato com uma das unidades para descobrir quando levar o seu aparelho para o conserto.

Outra forma de usar o site da Shop Smartcell é clicando no botão “WhatsApp”, que está abaixo do nome de cada unidade. Clicando nela, aparece uma janela de conversa para que se tire dúvidas com a unidade específica.

Isso é muito importante para que os consumidores descubram qual é o horário de atendimento de determinada unidade da empresa e o valor específico do acessório ou do reparo.

Para acessar o site da Shop Smartcell, é preciso clicar AQUI.

Além de tudo o que já foi dito, os clientes que usam esse site podem visualizar algumas resenhas positivas sobre a assistência técnica, além de encontrar o formulário Fale Conosco, com o qual se pode pedir informações, desde que não haja tanta pressa.

Para saber exatamente onde fica a empresa, os consumidores encontram um pequeno mapa bem ao lado do formulário Fale Conosco.

No mapa em questão, é possível ver quais são as regiões mais próximas da Shop Smartcell e, dessa maneira, descobrir como chegar até ela.

Shop Smartcell é uma loja confiável?

É muito ruim quando alguém não fica feliz com o reparo feito no seu tablet ou smartphone, da mesma forma que é péssimo quando o acessório que se compra não está de acordo com a expectativa.

Para evitar esse tipo de problema, é fundamental fazer uma boa pesquisa sobre a assistência técnica e a loja que se procura.

No caso da Shop Smartcell, há muitas razões para crer que é um estabelecimento no qual os consumidores podem confiar. A seguir, elas estão listadas:

  • Tem rede social

O perfil da Shop Smartcell no Instagram é muito movimentado, havendo milhares de seguidores e conteúdo sempre novo. Dessa maneira, quem segue a página fica sabendo mais sobre os produtos oferecidos, sobre novas unidades, promoções e, claro, pode entrar em contato usando as mensagens diretas.

  • Revende marcas consagradas

Os acessórios que a Shop Smartcell tem são de alta qualidade, fabricados por empresas que são conhecidas pelos gamers e pelas pessoas ligadas em tecnologia. Isso evita insatisfações por parte dos consumidores.

  • Unidades físicas

Apesar de haver milhares de empresas que estão restritas à Internet, muitas pessoas ainda se sentem mais seguras quando há unidades físicas. Por isso, o fato de a Shop Smartcell ter várias unidades faz dela uma loja e assistência técnica bem mais confiável.

  • Peças legítimas

A Shop Smartcell só utiliza peças legítimas para fazer os reparos nos tablets e nos smartphones. Essa prática faz com que a vida útil desses aparelhos seja muito maior, assim como melhora a experiência de quem os utiliza.

  • Técnicos de muita qualificação

Os técnicos que realizam os reparos dos tablets e dos smartphones são experientes, tendo conhecimento dos componentes de todas as marcas atendidas. Com isso, eles conseguem identificar sem demora qual é a razão do defeito.

A loja Shop Smartcell é golpe?

Não é de espantar que existam dúvidas referentes a uma loja ou assistência técnica ser golpe. Isso vem do medo que os consumidores têm de que o seu tablet ou smartphone seja trocado ou indevidamente aberto.

A seguir, algumas das coisas que preocupam os consumidores e que indicam quando existe um golpe:

  • Troca de peças legítimas por peças de baixa qualidade
  • Cobrança superior ao necessário
  • Diagnóstico errado dos defeitos
  • Sumiço do tablet ou do smartphone

Para a felicidade dos clientes que precisam comprar um acessório ou fazer o reparo de um equipamento, a Shop Smartcell não é um golpe!

Isso porque ela tem profissionais de qualidade e os tablets e smartphones que são consertados por ela ficam, na maioria das vezes, em bom estado.

Outro motivo para que essa loja e assistência técnica não seja considerada golpe é que ela tem vários canais de atendimento para o consumidor, além de redes sociais sempre ativas e de diversa unidades físicas.

Analisando esses pontos, pode-se dizer que a Shop Smartcell é um lugar de prestígio e que costuma realizar aquilo que os clientes esperam.

Reclame Aqui: a Shop Smartcell tem avaliações?

O site Reclame Aqui está à disposição dos consumidores que querem conferir a seriedade de alguma empresa, como a Shop Smartcell.

Nele, é possível visualizar a nota que os especialistas dão de acordo com a relação que as empresas criam com os consumidores, especialmente ao se esforçar para resolver as queixas registradas por lá.

No caso da Shop Smartcell, infelizmente, o panorama não é bom. Mesmo com as resenhas positivas que a assistência técnica e loja tem em seu site, a sua reputação no Reclame Aqui é ruim.

Na realidade, isso não acontece por haver muitas reclamações por parte dos consumidores: na verdade, apenas 23 estão registradas. Entretanto, a falta de resposta da Shop Smartcell é o que faz com que a sua reputação baixe tanto.

Alguns problemas que são mencionados nessas reclamações são os seguintes:

  • Smartphones
  • Produto que não foi fornecido ao cliente
  • Falta de garantia dos produtos

É importante deixar claro que o fato de a reputação no Reclame Aqui ser ruim não é uma sentença de que se terá problemas ao contratar a assistência técnica ou comprar algo na Shop Smartcell.

Uma maneira de confirmar que a contratação dessa empresa não é uma boa ideia é verificar se a opinião das pessoas nas redes sociais é a mesma.

Ler alguns dos comentários feitos no Instagram da Shop Smartcell, por exemplo, ou criar uma publicação em grupos do Rio Grande do Sul para se informar sobre a empresa é uma forma de ter ainda mais certeza sobre procura-la ou não.

A Shop Smartcell tem aplicativo?

Não há aplicativo da Shop Smartcell, ou seja, os consumidores que quiserem se informar sobre os seus serviços ou fazer contato para falar de algo que contrataram só podem usar as redes sociais da empresa para isso.

Outra forma de contato é o e-mail da Shop Smartcell, que é o contato@smatcellstore.com.br.

Apesar de a loja e assistência técnica não ter um, aplicativo próprio, o seu site é muito bem organizado e os clientes podem acessá-lo de todos os navegadores.

Vale dizer que a tela dos tablets é compatível com a formatação do site dessa empresa, ou seja, a diagramação de todas as abas fica muito agradável.

Por outro lado, os clientes podem não ter uma experiência tão boa quando acessam o site da Shop Smartcell usando um navegador de celular. Esse é um dos motivos pelos quais seria muito bom se a empresa tivesse o seu próprio aplicativo.

Conclusão: Shop Smartcell vale a pena?

A Shop Smartcell é uma empresa que costuma prestar serviços às pessoas que estão no Rio Grande do Sul e que precisam de acessórios de qualidade para os seus videogames, computadores e dispositivos móveis.

Com um Instagram cheio de seguidores e Whatsapp para tirar as dúvidas dos clientes, essa loja e assistência técnica tem três unidades físicas e trabalha com marcas famosas, incluindo:

  • MI
  • LG
  • Samsung
  • Apple
  • Cat
  • Motorola
  • JBL

Os seus profissionais têm conhecimento para fazer o reparo em diversos modelos de tablets e de smartphones, oferecendo garantia superior a 90 dias e empregando apenas peças legítimas.

Os vários serviços que a Shop Smartcell realiza têm enorme qualidade, sendo por isso que muitos consumidores fazem questão de deixar a sua resenha positiva, que é reproduzida no site da empresa.

No entanto, quando se pesquisa a Shop Smartcell no Reclame Aqui, o que se vê é bem diferente.

O motivo é que há 23 reclamações no site, sendo boa parte delas relacionada a problemas com smartphones enviados para reparo ou mesmo adquiridos com a própria loja.

Mesmo que a quantidade de reclamações não seja considerada alta, o que acaba derrubando bastante a reputação da Shop Smartcell é o fato de a empresa não dar resposta aos consumidores.

Existem diversas queixas feitas que estão classificadas como “não respondidas” e isso faz com que as pessoas não se sintam confortáveis para procurar pela empresa. Afinal, caso haja algum problema, elas se sentirão desamparadas.

Perguntas frequentes

Como funciona a garantia da Shop Smartcell?

Quando se trata de um equipamento usado, como um smartphone, a garantia é de somente 100 dias, já que vem apenas da loja e assistência técnica. Porém, quando se trata de um reparo que usa peças originais, a Shop Smartcell também repassa ao consumidor a garantia dada pela fabricante da peça. No entanto, é indispensável que o cliente sempre guarde o documento que atesta a garantia, tanto o recebido pela fabricante quanto pela Shop Smartcell no momento do reparo.

Qual é o expediente das unidades da Shop Smartcell?

É preciso pedir essa informação diretamente a cada uma das suas unidades. Para isso, basta usar o site oficial da loja e assistência técnica, fornecido neste artigo, rolar um pouco para baixo até aparecerem os endereços das três unidades e clicar no banner verde que dá acesso ao WhatsApp.

Quis tipos de consertos são feitos pela Shop Smartcell?

De acordo com o site oficial, praticamente todos os consertos mais básicos são realizados pelos seus técnicos. Isso inclui aparelhos que molharam, telas danificadas e muito mais. É claro que serviços como formatação também são oferecidos.

 

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