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by Gabriele on November 30, 2021

PicPay é confiável?

O PicPay é um programa de pagamentos, que permite a realização de diversas transações por meio de um dispositivo eletrônico, como o celular. É possível fazer transferências, compras e até investir, sem precisar sair de casa. Para isso, é necessário que o usuário cadastre seu cartão ou deposite dinheiro na conta do aplicativo. Assim, ele terá um crédito para uso nos serviços disponíveis da plataforma.

Em relação ao cartão digital, o PicPay fornece 5% de cashback para todos os seus funcionários. Sobre a empresa, ela foi fundada em 2012 por empreendedores do Espírito Santo.

Um dos diferenciais dessa Fintech é que ela funciona como uma carteira digital, permitindo que operações bancárias sejam feitas pelo aparelho móvel. No entanto, com as modernizações dos programas para celular dos bancos tradicionais, que têm possibilitado a realização de transações por celular, essa característica do PicPay tem perdido a sua relevância.

Tipos de conta

A conta PRO é uma modalidade profissional que permite o recebimento de pagamentos pelo celular, sem a necessidade do uso da maquininha de cartão. O comerciante, nesse caso, paga uma taxa de 3,99% por venda e recebe seus pagamentos apenas utilizando o celular.

Além disso, nesse formato, as vendas do comerciante podem ser parceladas em até 12x no cartão de crédito, e o valor é adicionado instantaneamente no saldo do PicPay, sem nenhuma burocracia que atrase tal processo. Assim, compreende-se que essa é uma opção ideal para indivíduos autônomos (como cabeleireiros, lojistas, motoristas, feirantes…) e para liberais (professores, fotógrafos, dentistas, advogados…).

Com essa opção, o vendedor não precisar compartilhar seus dados pessoais na hora da venda, como CPF, número da agência e outras informações afins. Basta que ele tenha o celular em mãos e o aplicativo faz o resto, criptografando todas as informações, propiciando uma maior segurança na hora da venda, por meio de um QR Code.

Ainda sobre a conta Pro, não é necessário um CNPJ para sua criação, e também não é cobrada nenhuma mensalidade ou valor de adesão. Dessa maneira, o vendedor tem mais liberdade para testar e verificar se o PicPay é realmente o que ele procura.

Agora sobre a outra modalidade de conta, a conta PicPay comum, é possível pedir um cartão sem pagar anuidade, fazer recarga de celular, fazer recarga de cartão de transporte, pagar boletos de até 12x e  acompanhar digitalmente toda a movimentação da conta, sem a necessidade de se deslocar a um banco para verificar o seu saldo.

Por fim, com a terceira modalidade possível de conta, o PicPay Empresas, é possível que o cliente torne sua conta visível para todos os demais usuários da plataforma que acessarem o programa próximo a você. Esse mecanismo agiliza as operações e coopera, indiretamente, para a divulgação de seus serviços.

Sobre as taxas

Em compensação, para contas com baixa movimentação de valores, com uma limitação de até R$800,00 por mês, há a ausência de cobrança de juros e taxas. Ainda, existe um limite, para pagamentos realizados com o valor do saldo, de R$1000,00 por dia, tanto na modalidade Pix, como na modalidade de transferências entre contas PicPay.

Caso o usuário tenha pagado mais de R$500,00 pelo cartão de crédito, para contas que não são do tipo PRO, em um intervalo de até 30 dias, é cobrada uma taxa de 3,59% do valor dos próximos pagamentos enviados.

Também, caso haja o parcelamento de  uma determinada transferência, cobra-se uma taxa de 3,69% ao mês sobre cada parcela. Veja agora a lista de alguns serviços gratuitos que o PicPay disponibiliza e a de alguns serviços pagos:

Serviços gratuitos

  • Cadastro de conta;
  • Depósito via boleto bancário;
  • Receber transferências bancárias;
  • Pagamento com saldo da carteira PicPay;
  • Pagamentos com cartões de crédito em transações comerciais;
  • Receber links de pagamento;
  • Pagar ou receber Pix;

Serviços pagos:

  • Pagar boletos com cartão de crédito custa 3,09% por transação;
  • Saques em bancos 24horas custa cerca de R$6,90 por saque;
  • Adicionar dinheiro com cartão de débito: 1,99% por transação;

Como criar um perfil no PicPay?

  1. Procure o programa na loja de aplicativos de seu Smartphone;
  2. Instale o aplicativo e o abra;
  3. Crie uma conta inserindo as suas informações pessoais;
  4. Após realizar o cadastro, clique em ajustes;
  5. Vá em Conta Bancária e informe os dados de sua conta;
  6. Continue incluindo os seus dados, inserindo o seu endereço pessoal na aba Meus Endereços;
  7. Clique em Carteira e em cartões cadastrados. Nessa aba você terá a opção de incluir um cartão, podendo digitar manualmente os seus dados ou escaneá-los por meio da câmera.

App mobile

Depois dessa breve explicação sobre como criar uma conta na plataforma, ressalta-se que os procedimentos do PicPay são realizados por meio do aparelho celular, através do aplicativo próprio da empresa. Com isso, a Fintech propicia uma maior portabilidade, permitindo que o usuário leve a sua “carteira digital”, como eles a caracterizam, para qualquer lugar do Brasil.

Como adicionar dinheiro ao PicPay?

O cliente pode adicionar dinheiro na forma de boleto bancário, DOC/Ted ou transferência do Banco Original (para aqueles que tem conta-corrente). Assim, basta adicionar o valor e acrescentá-lo a sua conta.

Em alguns métodos, o dinheiro é disponibilizado de forma instantânea, enquanto em outros, como o do boleto bancário, a operação pode demorar até 48horas para ser concretizada.

Onde posso usar o PicPay?

O PicPay pode ser usado para adicionar créditos em jogos online, como o League of Legends e o Free Fire, e até em plataformas como a Google Play, a Uber, a UberEats, a Netflix, Tele Sena e o Spotify. Ainda, pode ser usado para pagamentos em maquininhas da Cielo.

Como utilizar o PicPay para pagamentos com a Cielo?

  • Informe o vendedor que você quer pagar com a PicPay;
  • O comerciante digitará o valor na maquininha, como de costume, escolherá a opção crédito e apertará o botão verde;
  • Com o seu celular em mãos, abra o aplicativo do PicPay, abra o leitor de QR code e escaneie o código que aparecerá na tela da maquininha;
  • Selecione a opção pagar e confirme o pagamento;

Como funciona o CashBack do PicPay?

CashBack é uma funcionalidade que permite a devolução parcial do valor de compra para o usuário. Nesse sentido, ele realiza o pagamento e recebe de volta parte do valor da transação, em um mecanismo de fidelidade ao cliente.

No PicPay, é possível utilizar a ferramenta do CashBack para todos os pagamentos e compras realizadas online. Logo, essa modalidade não é permitida para transações efetuadas via boleto, DOC/TED,  recarga de celular e de vale transporte ou de outras formas feitas fora do aplicativo.

O valor dessa devolutiva é uma pequena porcentagem, que funciona como retribuição ao usuário da plataforma. A fim de informar o usuário sobre esse benefício, o aplicativo envia notificações sobre as regras do CashBack e explicando de maneira mais detalhada como tudo é realizado.

É seguro utilizar o PicPay?

Depois de tantas informações sobre os benefícios e vantagens que o uso do programa oferece, e sabendo que mais de 60 milhões de pessoas já utilizam a plataforma, torna-se mais reconfortante dizer que o PicPay é um aplicativo seguro e  eficaz. No entanto, na intenção de tranquilizar ainda mais o leitor, segue alguns dados que podem te encorajar ainda mais a confiar nessa Fintech.

  • A empresa não é nova. Ela já está há mais de 9 anos no mercado, e mesmo assim continua a ser uma Fintech em ascensão, com um público de usuários em crescimento.
  • A plataforma consta com uma moderna técnica de criptografia de dados, a fim de proteger tanto o vendedor como o cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  • O dinheiro no PicPay rende mais do que na conta Poupança. Isso porque, através dessa Fintech, o dinheiro está rendendo mais de 100% do CDI (Certificado de Depósito Interbancário).
  • O PicPay alerta o seu usuário caso haja a cobrança de alguma tarifa, em um serviço de muita transparência.
  • Nenhum dado do cartão aparece por completo no PicPay.
  • Todas as operações só ocorrem mediante a informação de senha.

Canais de comunicação do PicPay

Em caso de problemas, o PicPay apresenta diversas formas de atendimento. Assim, é possível que o usuário solucione suas dúvidas e consiga ajuda com quaisquer dificuldades. Para isso, é possível entrar em contato com a central de ajuda por meio do telefone no número 0800 025 8000 e, na ouvidoria, por meio do número 0800 025 2000.

Ainda, existem duas formas de pedir ajuda pelo aplicativo. A primeira é no caso do cliente não ter acesso a sua conta, estiver enfrentando problemas para acessar a conta, para isso ele deve:

  1. Abrir o aplicativo
  2. Selecionar o botão de (?) na região inferior da tela.
  3. Escolher a opção de falar com o Assistente Virtual.

A segunda é no caso do cliente ter acesso a sua conta. Para isso, ele deve:

  1. Abrir o aplicativo
  2. Ir em sua foto de perfil
  3. Escolher a opção “Ajuda” ou “Precisa de Ajuda?”
  4. Pressionar o ícone de mensagem.
  5. Preencher as informações, relatando o motivo do contato e escrever a mensagem.
  6. Enviar a mensagem.

Outras formas possíveis de ter acesso a informações oficiais do PicPay é visualizar as redes sociais da Fintech. Todas as redes do programa apresentam selo de verificação, que confirmam a veracidade da conta.

Ainda, com o cuidado de proteger o cliente, o PicPay alerta que não solicita a transmissão de nenhuma informação pessoal por Whatsapp, mensagem, redes sociais como Instagram, Facebook e outras. Portanto, é necessário que o cliente tenha sabedoria e discernimento, para que não seja vítima de nenhum transtorno. Em caso de dúvidas, o indivíduo pode acessar a central de ajuda por meio dos telefones supracitados.

Também, é possível falar com a empresa por meio de e-mails, em casos específicos como:

  • Solicitação para parcerias: para aqueles que buscam o patrocínio da marca – parcerias@picpay.com
  • Para empreendedores que buscam ter o PicPay como uma das formas de pagamento de seu negócio: comercial@picpay.com
  • Para tratar de assuntos relacionados à imprensa: impresa@picpay.com

Por fim, existe uma página de FAQ no site meajuda.picpay.com/hc/pt-br, em que há a disponibilização de respostas para as dúvidas mais frequentes dos usuários.

Assim, depois de conferir todas essas variadas formas de entrar em contato com a empresa, é notório a importância que a PicPay dá para seus usuários, criando até diferentes formas de comunicação, para que todas as dúvidas e perguntas sejam respondidas da melhor forma possível.

Sobre a história da PicPay

Criada em 2012 em Vitória, Espirito Santo, Brasil, a empresa desde sempre almejou auxiliar as pessoas, facilitando a operação de transações bancárias. Fora isso, a Fintech tem como cofundadores Diogo Roberte, Dárcio Stehling e Anderson Chamon. Apesar de ter sido inicialmente composta por esses três homens, em 2020 Diogo Robert anunciou a venda de suas ações, deixando a gestão da empresa, que continuará a ser liderada pelos outros dois cofundadores.

Mesmo tomando essa decisão drástica, Roberte assume que se sente como “um pai deixando o filho no ônibus para ele ir fazer faculdade”, confessando que está triste, mas feliz em estar trilhando novos caminhos. Agora, o empresário atua como investidor e empreendedor nas seguintes empresas:

  • Norte Capital
  • Traders Club
  • Mora Rocks
  • Zaitt
  • Clarke Energia

Por meio dessa decisão, Diogo Roberte almeja continuar a construir marcos e a prosseguir aprendendo, aprimorando suas habilidades e conhecimentos.

É importante explicar sobre a sua saída e sobre a sua boa relação com os outros sócios, para que não haja a criação de pressupostos e falácias indicando que o seu egresso teria sido motivado por discordâncias na gestão e direção do negócio.

 

Conclusão

Conclui-se, portanto, que o PicPay é uma alternativa super viável para aqueles que querem fugir das burocracias dos bancos tradicionais. Para comerciantes, ela apresenta vantagens incríveis, que permitem a realização de pagamentos sem o uso da maquininha de cartão.

Além de ser uma empresa em constante crescimento e que busca fornecer aos seus clientes todos os benefícios que a tecnologia é capaz, o PicPay é uma Fintech com valores muito nobres, que dignificam o cliente e prezam pela boa experiência do usuário. Para isso, a empresa oferece inúmeros canais de comunicação, com a meta de solucionar todas as possíveis dúvidas e transtornos.

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