Comprar pela internet vem se tornando uma realidade cada vez mais presente no Brasil, sendo que nos dias atuais, ela já representa uma boa parte da parcela das vendas que são realizadas em nosso país. Para se ter uma ideia do impacto das vendas que foram realizadas de forma online, em 2020 esse número atingiu a marca de 194 milhões de venda. Porém, assim como outras situações online, realizar as compras de forma online é preciso que se cheque se o site é seguro ou não.
Só para ilustrar os casos de pishing são os mais comuns – que nesse caso o fraudador induz a vítima a entregar os seus dados, através de um site falso – de forma que eles aumentaram muito. O que acontece é que na ânsia de aproveitar uma oferta, a pessoa insere seus dados pessoais sem mesmo checar se o site é seguro. Além disso existem também os golpes de uma pessoa pagar por um produto (geralmente por PIX ou boleto bancário) e a compra nunca ser concluída ou ainda não ter o seu produto entregue.
Dito isso, aproximadamente 12 milhões de brasileiros foram vítimas de golpes online, por isso é muito importante ter certeza de que o site é seguro. Pensando nisso, com o aumento de pessoas procurando informações sobre a Loja Celleste e entender se ela é ou não confiável ou se ela é um golpe ou não.
O que é a Loja Celleste?
Para começar a nossa avaliação a respeito de que se a Loja Celleste, temos que entender que ela é uma loja cujo o site foi criado a apenas em 2020, porém segundo o CNPJ que se encontra cadastrado a loja está a vários anos no mercado, isso já pode levantar uma suspeita de que alguma coisa não está certa.
Mas pensando apenas na Loja Celleste e no que ela vende, ela apresenta diferentes departamentos, os quais vendem eletrônicos, eletrodomésticos, produtos voltados para a saúde e beleza e uma vasta gama de produtos.
Outro detalhe que chama bastante a atenção é que os mais diferentes produtos que são vendidos pela loja estão com promoções bem interessante, apresentando em alguns casos até 50% de desconto, fazendo com que a Loja Celleste seja um local interessante para realizar as suas compras. Porém uma das formas de entender seu uma loja é confiável ou não é justamente entender o preço dos seus produtos e se eles estão muito distantes do que o mercado está praticando, dessa forma um desconto de 50% é um desconto muito bom, principalmente para entender que algo pode estar errado.
A Loja Celleste 1 é confiável?
Seguindo pela premissa que temos que investigar a fundo se uma loja é confiável ou não, começamos com uma tremenda dúvida para trabalhar. O CNPJ da Loja Celleste está correlacionado a empresa Cell Leste Telecomunicações e Informática LTDA, a qual conta com mais de 23 anos de experiencia no mercado.
E é justamente aí que as coisas começam a ficar mais complicadas de confiar nas Lojas Cellestes, já que o seu endereço não é conhecido, enquanto que o do seu CNPJ consta que é do Rio de Janeiro. Além disso a Cell Leste está reconhecida como uma vendedora de equipamentos de informática ou de equipamentos de telefonia e comunicação, sendo que os produtos que são oferecidos pela Loja Celleste não condizem com essa especificação.
Outro ponto bastante sutil e que gera desconfianças em relação a Loja Celleste é que apesar do preço que ela coloca em seu site ser semelhante ao que é precificado no mercado, ela cobra 50% de desconto sobre ele, fazendo com que se torne uma promoção imbatível. Podendo caracterizá-la como uma loja bastante suspeita.
A Loja Celleste é golpe?
Um dos pontos que precisamos analisar aqui para que uma loja seja caracterizada como golpe é fazer uma análise que vá além de apenas a apresentação do seu CNPJ, já que em alguns casos esses CNPJ pode ser utilizado por estelionatários, sendo que a empresa original nem sabe que o seu nome está sendo colocado em xeque.
Dessa forma apesar das Lojas Celletes terem um CNPJ de uma empresa com mais de 20 anos de mercado é muito estranho que somente nos últimos dois anos ela percebeu que faz sentido utilizar a internet para aumentar as suas vendas. Porém, mesmo com o CNPJ apresentado, mesmo assim não foi possível encontrar o seu endereço físico e o telefone fixo dentro do site, fazendo com que ela se torne uma empresa absolutamente suspeita.
Basicamente, ao analisar uma empresa que não apresenta o seu endereço físico ou a forma de contato para que o consumidor possa fazer a análise se a empresa é verdadeira, já pode ter certeza que muito provavelmente ela se trate de um golpe.
Além disso como já foi mostrado, uma empresa que apresenta algumas incongruências em relação ao seu CNPJ e ainda apresentando uma promoção que chega a até 50% de desconto em relação ao seu preço de tabela é também para se desconfiar, já que não existe uma fórmula mágica que possa fazer com que um produto seja vendido de forma tão mais barata quando comparada com outras lojas.
Outro ponto que pode ser considerado como a grande prova de que o site não passa de uma empresa fraudulenta é que ela apresenta em diversos sites ou fóruns de discussão e mesmo em mídias sociais, relatos de pessoas que caíram no golpe que a empresa oferece, além de mostrar como é o modus operandis da empresa para enganar os seus consumidores.
Como criar uma conta na Loja Celleste
De fato, já foi bastante debatido acima que existem bons motivos para não se confiar na Loja Celleste, entretanto se o consumidor encontrar uma promoção imbatível e gostaria de pagar pra ver se a loja é ou não golpe, o procedimento para cadastro pode ser feito da seguinte maneira:
- Registro
O registro nas Lojas Celleste é feito da seguinte forma, primeiro o consumidor precisa ir até o site da empresa e procurar pelo local onde está escrito “login ou cadastre-se”. Ao clicar nesse local, você será levado até uma outra página onde um formulário aparecerá para que você coloque alguns dados pessoais, como: CEP; nome; sobrenome; CPF; telefone; endereço; bairro; número; complemento; cidade; pais; estado.
Em um segundo momento será preciso também, colocar o seu endereço de e-mail e criar uma senha para uso. Ao final desse procedimento é preciso clicar em “criar minha conta” e nesse momento você será levado para a página de acesso do site.
- Depósito
Para realizar a criação de sua conta não é necessário que o consumidor faça nenhum tipo de depósito para o site, ou que precise ser pago alguma quantia para desbloquear todas as funcionalidades de sua conta.
Porém para comprar os produtos é preciso realizar uma transferência para o site com o valor do produto para poder adquiri-lo, segundo o site as compras podem ser feitas através do cartão de crédito, boleto bancário ou PIX.
- Conta Real
Para confirmar que a sua conta é sua mesma, é preciso que você encontre o e-mail que será enviado pela Loja Celleste para realizar a verificação de sua conta. Assim é preciso clicar no link enviado para que o consumidor seja redirecionado para a página de verificiação.
Além disso é preciso que o cliente aceite os temos e condições de uso da plataforma, bem como as mais diferentes politicas correlacionadas a compra e venda de produtos.
Há Reclamações no Reclame Aqui?
O Reclame Aqui já se tornou uma das principais formas que o consumidor tem para verificar a reputação das mais diferentes empresas e no caso da Loja Celleste isso não seria diferente.
Ao verificar o site principal direcionado a Loja Celleste já é possível verificar que de 2020 para cá essa empresa teve mais de 1500 reclamações e apenas 151 respostas, o mais impressionante é que analisando algumas dessas respostas o consumidor achou que conseguiria resolver o problema já que conseguiu falar com a empresa, mas do nada o contato simplesmente sumia.
Dessa forma segundo o reclame aqui a reputação da Loja Celleste está como “em análise”, mesmo sabendo que 151 respostas em mais de 1500 queixas, pode configurar a empresa como bastante suspeita.
A grande maioria da reclamação que pode ser vista dentro do Reclame Aqui é que a empresa não entregou o produto, ou ele está em atraso, não foi realizado o estorno do valor pago e mais uma grande variedade de queixas sem resposta por parte da empresa.
Conclusão
Com tudo o que foi levanto referente à Loja Celeste é fácil entender que a loja é uma fachada para um golpe bastante comum no Brasil, que é oferecer um produto e quando o consumidor compra imaginando que fez um negocio de ocasião ele é enganado.
Mas para entender melhor o motivo para perceber que a Loja Celleste é uma empresa fraudulenta, logo de cara é devido ao desconto em seus produtos que estão muito abaixo do que é precificado pelo mercado.
Além disso, se formos analisar a diferença entre o que está apresentado como CNPJ da empresa e o CNPJ na receita é possível perceber que as empresas trabalham com segmentos diferentes do mercado e também apresentam diferenças de endereço.
E por fim para entender que a empresa não passa de um tremendo de um golpe é que no momento atual o seu site está completamente fora do ar.
Perguntas frequentes
Como foi possível perceber que a Loja Celleste é fraudulenta se ela apresenta um CNPJ?
Não é porque uma empresa apresenta um CNPJ e ele é reconhecido pela Receita Federal que o site que está indicado por esse CNPJ não possa ser uma fraude. Resumindo, em alguns casos alguns estelionatários conseguem encontrar um CNPJ real e passam a usuá-lo para aplicar golpes, fazendo com que esse CNPJ usado não passe de um esquema de “laranja”.
Para confirmar esses detalhes é preciso que o consumidor verifique se o CNPJ que está no site e o que está registrado na Receita batam o seu segmento de mercado, endereço e telefone de forma que só assim ele não pode ser considerado uma fraude.
Além disso a promoção que a Loja Celleste realiza com os seus produtos, oferecendo 50% de desconto quando mais ninguém do mercado oferece esses tipos de condições, também é um forte indicio de que o site não passa de uma forma de enganar as pessoas.
Existem muitas reclamações no Reclame Aqui contra a Loja Celleste, mas eu vi que ela respondeu algumas, posso confiar na loja?
A resposta para essa pergunta é: não. Apesar da loja ter respondido algumas queixas dos seus consumidores, mesmo assim a reputação da empresa é de ser uma fraude, já que apresenta mais de 1500 pessoas insatisfeitas com o serviço e a grande maioria se queixa de terem pagado a mercadoria, porém o status de compra nunca mudou ou após ter feito o pagamento a pessoa com quem estava conversando simplesmente desapareceu.
Dessa forma é fácil verificar que promoções irreais ainda são uma boa forma de enganar as pessoas, principalmente por confiarem que os preços muito mais baixo podem ser realmente aplicados.
