Quem não gosta de deixar o seu filho, afilhado ou sobrinho bem arrumado, mas sem pagar tanto, não é? Pois a Loja Brando é o lugar que promete oferecer exatamente isso: looks incríveis para crianças de várias idades, com qualidade do material e com muitos tamanhos.
Oferecendo apenas peças para as crianças e com roupas de vários estilos, essa loja tem uma quantidade grande de acessos diariamente, sendo unicamente uma loja online. Isso significa que não existe nenhuma unidade da Loja Brando, apesar de isso não ser nada espantoso.
Este artigo vai mostrar vários aspectos da Loja Brando, como o tipo de roupas que vende, que tipos de pagamentos são aceitos, quais são as avaliações por parte dos clientes, etc.
Sendo assim, se você já ouviu falar da Loja Brando e quer ficar por dentro de tudo sobre ela antes de começar as suas compras, você encontrou o artigo certo!
O que é a Loja Brando?
A loja Brando é uma loja online. Hoje em dia, existe um enorme número de empresas que têm apenas e-commerce, sem que haja unidade física. Moderna, a loja Brando tem um diferencial: a exigência de compra de R$ 300 ou mais, fazendo com que seja uma boa opção para quem trabalha com revenda.
Apesar de a Loja Brando ter vários elementos que fazem dela um lugar bem interessante para comprar o look dos pequenos, não se pode deixar de lado os vários boatos a respeito da sua idoneidade.
Infelizmente, muitas pessoas reclamam pelo fato de não receber as peças de roupa que adquiriram ou de não haver ajuda quando essas peças estão com defeito.
Como funciona a Loja Brando
A Loja Brando é um empreendimento que, como já falado, não tem lojas físicas. Isso significa que qualquer um que queira adquirir as suas peças tem de usar o e-commerce e este, por sua vez, é bastante simples.
De fato, ao abrir o site da Loja Brando, tem-se a impressão de que ela trabalha com poucos tipos de peças, já que existem poucas abas de opções.
Criada por meio da plataforma Loja Integrada, ela garante que o seu site é blindado e possui apenas perfil no Instagram, com uma quantidade baixa de seguidores: somente 142. Na realidade, o perfil da Loja Brando segue mais contas do que a quantidade que tem de seguidores.
Tratando-se das peças que o seu e-commerce tem, são elas:
- Meias
- Calcinhas
A faixa de preço das coisas vendidas pela loja fica entre R$ 49,90 e R$ 1, destacando-se que a imensa maioria das roupas tem custo inferior a R$ 30.
Há peças para meninas e para meninos e elas, para praticamente todas as idades e com as seguintes cores:
- Preto
- Rosa
- Creme
- Vermelho
- Bege
- Rosa claro
- Branco
- Amarelo
- Azul
- Cinza
Os clientes da Loja Brando podem usar o carrinho de compras para ir separando os seus pedidos e para deixá-los armazenados enquanto ainda estão escolhendo o restante das peças.
A respeito das formas de pagamento, o e-commerce aceita boleto bancário, diferentes tipos de cartões e o Mercado Pago.
A sede da Loja Brando fica na cidade de São Paulo, no bairro do Brás. Entretanto, esse escritório serve unicamente para assuntos administrativos, não sendo feita a comercialização de roupas.
Como começar a usar a Loja Brando
Fazer as compras na Loja Brando não é algo difícil e o consumidor só precisa fazer um pequeno cadastro para que, dessa forma, surja o seu carrinho com tudo o que foi escolhido.
Para realizar as compras, é preciso:
- Clicar AQUI para ir à página da Loja Brando
- Navegar pelas opções de meia e calcinha
- Quando uma delas interessar, clicar na peça
- Especificar o tamanho e a cor
- Clicar em “Comprar”
Se for preciso, o consumidor pode continuar navegando pelo site da Loja Brando, mesmo com algum produto aguardando em seu carrinho.
Para visualizar o seu carrinho por completo, é só clicar nele, cujo ícone é encontrado no lado direito da tela. Além de fazer a consulta das coisas que estão no carrinho, é possível também remover itens que estejam nele e que não se queira mais comprar.
Ao selecionar a opção “Minha conta”, é possível fazer alterações no endereço de entrega, no e-mail usadso na conta da Loja Brando e até no tipo de cartão que está cadastrado para cobrança.
O site da loja também torna mais fácil segui-la no Instagram: basta dar um clique no ícone de Instagram, na sua parte inferior, e logar-se na rede social usando o navegador: a partir de então, é possível seguir o perfil da loja.
O consumidor que quiser procurar por uma meia ou calcinha específica pode usar a barra de pesquisa superior em vez de ficar navegando pelas abas.
Loja Brando é confiável?
Saber se uma loja oferece risco às pessoas que compram nela é fundamental. Infelizmente, há uma quantidade enorme de consumidores que acabam passando por situações desagradáveis quando fazem as suas compras em um lugar que não é confiável.
No geral, os clientes que pesquisam sobre a confiabilidade da Loja Brando estão tentando se proteger do seguinte:
- Confecções com defeito, que se rasgam ou que têm furos
- Dificuldades para fazer a troca devido a problemas no tamanho ou a defeitos
- “Sumiço” da empresa, o que faz com que não se consiga entrar em contato
- Cobranças indevidas no cartão
- Vazamento de informações bancária
No caso da Loja Brando, é preciso conferir alguns pontos que fazem com que ela seja ou não confiável:
- Criptografia
Quando se navega pelo site dessa loja, existe um cadeado no navegador. Ao clicar nele, aparece uma mensagem dizendo que a conexão é segura, mencionando a empresa Let’s Encrypt como a responsável pela criptografia.
Dessa maneira, entende-se que as informações inseridas pelo cliente com relação à entrega, ao pagamento e até o IP são resguardas e o acesso de hackers é impedido.
- Divulgação da política de troca
O Código de Defesa do Consumidor atesta o prazo de UMA SEMANA para que qualquer cliente mude de ideia com relação à compra.
No entanto, o fato de a Loja Brando colocar em seu site a política de troca e de devolução integral ajuda a deixar o seu consumidor informado. Geralmente, as empresas que têm a intenção de enganar não tomam essa atitude, fazendo o possível para que o cliente não seja instruído com relação ao seu direito.
- Atendimento via Whatsapp
A liberação de um número de Whatsapp para que as pessoas façam reclamações sobre a Loja Brando ou queiram informações relacionadas às peças é um sinal de seriedade.
Afinal, o que se vê muito é a loja fugindo de todas as maneiras do consumidor com a intenção de não se explicar em casos de reclamação. Quando a empresa age de maneira oposta, significa que ela é confiável ou que faz o possível para transparecer isso.
Levando tudo isso em conta, é possível dizer que, à primeira vista, a Loja Brando tem todas as características necessárias para que seja considerada uma loja confiável.
A Loja Brando é golpe?
Outra pergunta que muitas pessoas realizam sobre a Loja Brando é sobre ela ser um golpe ou não. Novamente, esse tipo de questionamento está relacionado ao medo de ser enganado e uma das maneiras de se precaver é verificar se a loja atende aos itens de confiabilidade.
De acordo com o tópico acima, a Loja Brando é considerada confiável. Porém, a opinião dos outros consumidores é algo essencial, sendo indicado ouvir aqueles que já compraram alguma peça nesse e-commerce.
Infelizmente, quando se leva em conta as resenhas das pessoas que compraram na Loja Brando, o resultado não é bom: a reputação dela é bastante ruim por causa do enorme número de clientes que tiveram problemas e que não foram assistidos pelo e-commerce.
Tudo isso fez com que algumas pessoas começassem a divulgar que a Loja Brando nem mesmo é verdadeira, ou seja, que é uma loja falsa, com o intuito de aplicar golpes.
Apesar de não ser possível determinar isso especificamente, a verdade é que muita gente ficou insatisfeita ao adquirir algo por lá, como se percebe olhando o Reclame Aqui.
Loja Brando no Reclame Aqui: tem avaliações?
O Reclame Aqui é uma forma gratuita e muito segura de se saber se algum lugar merece nossa confiança ou não.
O objetivo de fazer consultas ao Reclame Aqui e evitar acreditar em lojas e em outras empresas que já tenham tido problemas com outros consumidores.
Isso porque os próprios clientes se cadastram de graça no Reclame Aqui para fazer as reclamações a respeito da empresa que não proporcionou uma boa experiência. Esta, por sua vez, tem a chance de dar a sua resposta e, quanto mais queixas ela solucionar, melhor para a sua reputação.
Existe também o prêmio Reclame Aqui, que é destinado às empresas que têm melhor atendimento e que, sem nenhuma dúvida, ajuda a fazer com que essas empresas sejam mais bem-vistas pelos clientes.
No caso da Loja Brando, que faz a pesquisa sobre ela no Reclame Aqui tem uma surpresa bem desagradável: ela não é recomendada.
Isso porque há muitas reclamações e, pior que isso, não há NENHUMA RESPOSTA por parte da loja. Nenhuma das queixas registradas no site Reclame Aqui recebeu resposta da Loja Brando, fazendo com que ela não seja vista como confiável.
Há vários tipos de problemas enfrentados por quem fez uma compra nesse e-commerce, como:
- Produto não entregue
- Impossibilidade de cancelar a compra
- Rastreamento impossível por causa de código inexistente
Uma vez que a Loja Brando realmente não responde a nenhum consumidor, surge a impressão de que se trata de um empreendimento mentiroso, ou seja, de um ligar que não tem a intenção de vender, mas apenas de angariar dinheiro.
Quem desejar ler todas as reclamações sobre a Loja Brando pode acessar AQUI e chegar à página dela no Reclame Aqui.
Conclusão: loja Brando vale a pena?
A Loja Brando é um empreendimento que atende online, com um e-commerce dedicado à venda de meias e de calcinhas infantis. No entanto, as queixas encontradas no Reclame Aqui fazem com que se acredite que a loja, anteriormente, dedicava-se à venda de eletrônicos.
Sediada no bairro paulistano do Brás, ela chama a atenção porque não parece ter tantas opções de peças, apesar de garantir que há variedades desde os recém-nascidos até às crianças um pouco maiores.
A sua promessa é de realizar entregas em regiões diversas e existe um cadastro para deixar diversas peças à espera no carrinho de compras.
A Loja Brando promete a criptografia de informações com a intenção de evitar fraudes, além de apresentar o certificado SSL com o intuito de manter o site seguro.
A hospedagem fica por conta da plataforma Loja Integrada e, mesmo com tantas coisas supostamente fazendo dela uma loja confiável, a verdade é que os consumidores contam as suas experiências bem negativas sobre a empresa.
Infelizmente, não há nenhuma avaliação positiva sobre a Loja Brando: ao contrário disso, os clientes detalham como adquiram os produtos e, mesmo com meses de espera, não houve entrega.
Perguntas frequentes
Se eu clicar em “Ver tudo” na loja Brando aparecerão mais categorias de produtos?
Não, mesmo quando os clientes clicam em “Ver tudo”, não surgem outros produtos que não sejam as meias e as calcinhas. Entretanto, cabe dizer que a Loja Brando também tem cuecas e que a quantidade bem limitada de produtos vendidos acaba chamando a atenção, fazendo com que alguns consumidores estranhem bastante essa loja por vê-la como um lugar limitado com relação às opções.
O que acontece se a roupa comprada na loja Brando apresenta defeito e não se consegue trocar?
As Lojas Brando são obrigadas pela lei a fazer a devolução do dinheiro quando os consumidores desistem da transação em até UMA SEMANA. Quando isso não é respeitado, os clientes podem procurar pelo Procon e, se isso também não trouxer resultados, existe o fórum.
Qual é o telefone do SAC da loja Brando?
Além do atendimento usando o WhatsApp, existe outro telefone para o atendimento dos clientes da Loja Brando, que é o 11 2292 8620. Entretanto, o site não especifica qual é o horário no qual os clientes têm de fazer contato para ser atendidos. Normalmente, o horário é comercial.
