A maioria das pessoas costuma gostar de comprar itens diversos, para si mesmas e para a sua casa, com um preço atraente. Hoje em dia, muitas lojas virtuais são utilizadas pelas pessoas para comprar acessórios e móveis para suas casas. A loja virtual Koizas é um lugar que atende a quem tem esse desejo. Porém quando compramos online resta a dúvida se podemos confiar ou não no local. Tendo dito isso, a loja Koizas é confiável?
Sendo um e-commerce completo, a Koizas oferece entrega em todas as partes do país e surgiu em 2015 com o intuito de levar aos consumidores peças de bom gosto que façam com que eles fiquem mais bonitos e com que sua casa seja mais organizada e agradável.
Realizando atendimento a esses clientes para ajuda-los em diversas situações, essa loja online chama a atenção por ter uma quantidade muito variada de coisas, além de um ambiente virtual bastante simples.
Quem acessa o site da Koizas pela primeira vez não tem qualquer dificuldade em compreender como localizar os produtos que deseja comprar, sem contar que a loja tem diversas redes sociais para informar ao público sobre os seus novos itens, promoções, etc.
Caso você nunca tenha navegado pelo site da loja Koizas e nem mesmo soubesse que há uma espécie de “loja de R$ 1,99” online, continue lendo este artigo para saber detalhes como os tipos de produtos que ela tem, como é o seu atendimento, se ela é confiável, quais são as suas vantagens, os tipos de pagamento que são aceitos e muito mais.
Índice
Como funciona a Koizas
A Koizas é uma loja virtual onde os consumidores podem adquirir diversas coisas por preços bem baixos. É por isso que alguns internautas chamam essa loja de “R$ 1,99 online”: porque ela realmente se parece com esse tipo de loja de variedades.
Para começar, os consumidores podem comprar desde coisas simples para organizar a sua casa até materiais de cozinha e peças para o seu autocuidado.
Além disso, os preços praticados pela Koizas são mesmo muito mais baixos do que se pode encontrar em outros sites de compras, mesmo quando se trata dos mais populares. As formas de pagamento oferecidas aos clientes são o cartão de crédito e o Pag Seguro e, para quem escolher o cartão, as principais bandeiras estão listadas dentre as permitidas.
De acordo com o Koizas, é possível receber os produtos escolhidos em qualquer lugar do país, tendo-se em mente que a entrega pode levar mais dias, dependendo do destino.
O mostruário dessa loja online está sempre se renovando e, de acordo com os seus responsáveis, ela se dedica a trazer aos clientes o que há de novo por aí para que eles possam manter a sua casa muito mais funcional.
Dentre os produtos que é possível comprar no site Koizas, encontra-se:
- Pega cabelo ralo
- Protetores para quina
- Lacre de silicone
- Pingos protetores de piso
- Saboneteira
- Espátula de silicone
- Limpador de copos
- Porta-detergente
- Rodo de pia
- Copo plástico
- Kit pia
- Prendedor de roupas
- Acessórios de mesa
- Utensílios de cozinha
- Utilidades domésticas
- Assadeiras e formas
- Cortadores e raladores
- Fatiador de bolos
- Batedor de claras
- Jogo de medidores
- Luva térmica
- Pincel culinário
- Presilhas de cabelo
- Tiaras
- Elásticos de cabelo
- E muito mais
Novamente, não é difícil entender porque a Koizas tem a fama de “loja de R$ 1,99”: de fato, praticamente todos os itens que ela comercializa são mesmo vistos em comércios de variedades dessa natureza.
Como começar a usar a Koizas
A facilidade para comprar usando o site Koizas é enorme porque ele é intuitivo: são poucas abas (inclusive porque são apenas três categorias de produtos).
Não existe dificuldade alguma para se acessar o carrinho de compras ou para se escolher quais são os produtos a ser levados e o passo a passo está a seguir:
- Clique AQUI para ir ao site da loja Koizas
- Use as três abas nas quais estão organizados os produtos vendidos (limpeza e organização, cozinha e moda, beleza e perfumaria);
- Quando escolher um produto, clique nele
- Você pode clicar em “Comprar” ou em “Colocar no carrinho”, caso ainda tenha outras coisas para escolher
- Clique no número que indica quantas coisas tem no seu carrinho
- Selecione a opção “Concluir compra”
- Coloque as suas informações
Se quiser, você pode criar um cadastro na loja Koizas antes mesmo de começar a comprar. Para isso, é só dar um clique no botão “Cadastre-se”, no canto superior direito, e seguir o que for pedido.
Caso você não possa finalizar a sua compra naquele momento, poderá logar-se depois e continuar vendo os mesmos produtos em seu carrinho.
Vale dizer que a loja Koizas aceita cupons de desconto e que eles devem ser inseridos no momento em que se está concluindo a compra.
Se você quiser mais facilidade ainda, a loja tem um atalho, no rodapé da sua página, onde se lê “Meus pedidos”. Clicando nele, é solicitado o seu login e você verá logo o que já comprou e o que ainda está no seu carrinho aguardando finalização.
A Koizas é confiável?
Muitas pessoas, ao conhecer esse tipo de loja, ficam desconfiadas da sua seriedade e já se perguntam se ela é confiável.
A realidade é que a loja Koizas tem um volume alto de compras e que ela apresenta algumas condutas que podem fazer com que o cliente se sinta mais seguro, como:
- Atendimento com horário definido
O site da loja diz que os clientes podem solicitar atendimento para esclarecer dúvidas e até para reclamar entre as 9h e as 19h, durante a semana, e entre as 9h e as 15h aos sábados. Sendo assim, a Koizas não tem atendimento aos domingos e, provavelmente, nem aos feriados.
- Acesso à política de troca
A necessidade de trocar algum produto é comum, especialmente quando se compra pela Internet. Por isso, o site Koizas tem a sua política de troca e ela pode ser lida integralmente. É fácil até localizá-la, já que ela está no rodapé do site.
- Opções de formas de atendimento
Para dar aos consumidores maiores chances de ser atendidos, a loja disponibiliza telefone e e-mail, sendo ambos indicados para os casos em que se quer fazer perguntas sobre a compra, reclamar, etc.
- Rastreamento
Os clientes que adquirem qualquer item na loja Koizas podem consultar quanto tempo falta para ele ser entregue usando o próprio site da loja.
Entretanto, é preciso salientar que a Koizas deixa a desejar pelo fato de não disponibilizar maiores explicações com relação à política de devolução. Afinal, todo cliente pode optar pela devolução do que comprou em um período de uma semana, independentemente da razão para isso.
O fato de a Koizas não especificar como é a sua política de devolução, mencionando somente a palavra “troca”, é o suficiente para que alguns consumidores fiquem inseguros.
A loja Koizas é golpe?
Mais uma preocupação dos consumidores é sobre a possibilidade de a loja Koizas ser um golpe.
Na realidade, isso não acontece: trata-se mesmo de uma loja de variedades e ela até mesmo deixa o seu CNPJ para consultas na parte de baixo do site.
Contudo, não se pode negar que existem clientes que mencionam que estão há meses aguardando pela entrega de algum produto, o que desperta a desconfiança.
Uma vez que o pagamento está confirmado, é claro que a entrega do produto não leva meses, mesmo que seja em um local afastado. Cabe salientar que a Koizas está sediada em Guarulhos, região que fica no Estado de São Paulo.
Devido a essa situação, de alguns consumidores estarem há meses sem receber o que compraram, é claro que a Koizas acaba sendo classificada por muitos como um golpe, como um site que recebe o pagamento pelos itens, mas que não os envia.
Outra razão para que alguns consumidores desconfiem é o site muito simples: para alguns, isso é sinônimo de facilidade para fazer as compras, enquanto outras pessoas acham que esse é um indício de que a loja não tem a finalidade que divulga.
Para que os clientes de primeira viagem se sintam seguros com a loja Koizas, a recomendação de quem está habituado a comprar é escolher sempre itens mais baratos. Assim, caso a entrega não aconteça, o prejuízo não será significativo.
Reclame Aqui: a Koizas tem avaliações?
Uma maneira comum de os consumidores de protegerem quando o assunto pé algum produto ou serviço é procurar pelo Reclame Aqui.
Muitas vezes, esses consumidores acessam o site quando já têm motivos para registrar uma reclamação, mas também há outros mais precavidos, que vão ao site com o intuito de verificar a reputação de alguma empresa.
Com isso, se os demais consumidores assegurarem que não ficaram felizes com o serviço ou o produto, esses outros nem mesmo fazem a compra.
É claro que tem muita gente que já procurou referências no Reclame Aqui a respeito da loja Koizas e o que se encontra no site não é muito animador.
A realidade é que o Koizas é classificado como “Não recomendado” pelo Reclame Aqui e o motivo é a falta de resposta para as 44 reclamações que estão registradas no site, vindas de clientes diferentes.
São 44 situações nas quais a loja virtual não deixou os consumidores satisfeitos e, mesmo assim, ela não colocou qualquer resposta até o momento.
Dessa maneira, é impossível calcular uma nota para a sua reputação e isso faz com que ela não seja recomendada.
Dentre os assuntos das reclamações feitas sobre a Koizas, encontra-se:
- Compra não recebida
- Falta de reembolso em caso de produto devolvido
Infelizmente, são inúmeras as reclamações sobre compras que foram pagas, mas que nunca chegaram e, de acordo com os consumidores, falta total atendimento por parte da loja.
Para ver todos os relatos sobre a loja Koizas no Reclame Aqui, basta clicar AQUI.
Conclusão: Koizas vale a pena?
A Koizas é uma loja online que traz às pessoas artigos para cuidar de si mesmas e da sua casa, praticando preços bastante baixos e, à primeira vista, conquistando bastantes consumidores justamente por causa disso.
Com entrega prometida para o país todo, ela existe há seis anos e é uma loja com política de troca, apesar de não deixar claro como funciona a devolução de produtos, coisa que é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Sem indicação de aplicativo em seu site, o acesso ao mostruário da loja Koizas é feito sempre pelo navegador e ela atende aos consumidores de segunda a sábado por meio de telefone e de e-mail.
Os clientes podem deixar os itens de seu interesse no carrinho em retornar a ele usando um login quando estiverem prontos para finalizar a sua compra. Além disso, a loja Koizas aceita vários cartões e pagamento via Pag Seguro.
É preciso destacar que o Reclame Aqui a classifica como “não recomendada” em decorrência da quantidade enorme de reclamações de consumidores que estão há meses esperando pela entrega dos seus produtos e sem nenhum parecer por parte da loja.
Dessa forma, apesar dos bons preços e de aparentar ser uma “loja de R$ 1,99 virtual”, é recomendado cautela quando se comprar no site da Koizas.
Perguntas frequentes
Quais são os acessórios de mesa que a loja Koizas tem?
No site da loja, os clientes que estão interessados em acessórios de mesa têm como opções: copo de abacaxi, espremedor de limão, manteigueira, porta-frios, cobre-bolo, paliteiro, copo plástico de diversas cores e porta-guardanapos. Também é possível encontrar jarra de suco no formato de abacaxi.
O que fazer quando algum produto precisa ser trocado?
Caso exista a necessidade de algum produto comprado na Koizas ser devolvido, deve-se fazer contato com a central de atendimento usando o telefone ou o e-mail. É importante lembrar que o site só vai responder sobre o pedido de troca durante os horários já mencionados aqui: entre as 9h e as 19h durante a semana e entre as 9h e as 15h aos sábados. A forma como o Koizas responde sobre os pedidos de troca não fica clara: pode ser pelo telefone do cliente ou pelo seu e-mail cadastrado.
Existe taxa de frete?
Sim, diferente para cada localidade. Quando se faz a compra de qualquer item pelo site Koizas, é necessário especificar o endereço de entrega para que seja determinada a taxa de frete, bem como quantos dias demorarão para o recebimento do produto.
