Um hotospot social nada mais é do que um ponto de conexão Wi-fi que é oferecido de forma aberta e gratuita, sendo que o seu acesso é liberado através de um login social.
Essa tecnologia é bastante comum em restaurantes, clubes, clinicas médicas, aeroportos, shoppings ou ainda nos mais diferentes locais que apresentem um grande fluxo de pessoas. Dessa forma, o Hotspot se torna uma alternativa bastante interessante para oferecer internet gratuita e segura para os seus clientes e ainda de forma prática e simples.
Conforme as pessoas foram se tornando cada vez mais conectadas a internet, a conexão através do hotspot social também começou a ganhar cada vez mais espaço, já que ela oferece uma grande quantidade de benefícios que podem ser voltados tanto para o usuário quanto para o estabelecimento.
Se você está com curiosidade para entender quais são as vantagens dessa tecnologia e poder concluir se ela é confiável ou não, vamos conhecer os principais benefícios em ter uma hotspot social em seu negócio.
Índice
Hotspost social é confiável? Entrega a praticidade do wi-fi sem senha
Vamos ser honestos, quem nunca precisou fazer a clássica pergunta: “poderia me informar qual é a senha do Wi-Fi?”
O bem da verdade é que com o aumento da quantidade de pessoas que conseguem ter acesso ao Wi-Fi, passou a ser obrigatório que todos os funcionários de um determinado estabelecimento saibam a senha da internet na ponta da língua.
Entretanto ao se utilizar da tecnologia do hotspot social uma das principais vantagens é que nesse caso o cliente consegue realizar a autenticação sozinho, necessitando apenas de entrar com as informações de login de uma rede social. Esse login pode ser o mais diferente possível, como é caso de ter uma conta no Instagram, ou no Facebook, ou no Google ou ainda fornecer o número de celular. As opções podem ser bastante variadas dependendo de qual é o serviço ou roteador que é utilizado pelo estabelecimento.
Hotspot social é golpe? Controle de bloqueio de usuários
Uma das maiores preocupações em ter uma internet aberta é que geralmente alguns dos seus vizinhos acabam por “roubarem a sua banda”. Ou seja, eles aproveitam a sua conexão e utilizam a sua rede social, que geralmente é de boa qualidade, para navegarem sem a necessidade de estarem no estabelecimento.
Ao utilizar o Hotspot Social, você consegue ter controle total sobre todas as pessoas que estão utilizando a sua rede e em quais são os horários que esses acessos acontecem. Além disso é possível realizar a restrição para o acesso dos vizinhos, bloquear usuários específicos e ainda limitar o tempo de utilização da internet pelos funcionários.
Outro ponto interessante da utilização do Hotspot social é a possibilidade de estabelecer certas janelas de uso ao longo do dia, no momento em que a conexão fica disponível.
Indo além, um dos pontos que cada vez mais vem levantando debates é justamente os assuntos que são relacionados à segurança da rede. Esse debate vem se alongando de tal forma que a sua consequência foi a criação de uma legislação especifica para o tema.
Dessa forma todos os estabelecimentos que apresentam conexão Wi-Fi, disponibilizadas de forma gratuita ou não, são responsabilidades se por um acaso algum usuário realizar atividades ilegais usando a rede. Ou seja, se por um acaso algum usuário não identificado cometa qualquer tipo de delito ou crime cibernético utilizando o Wi-Fi do seu negócio, quem será punido será você.
Dessa forma ter um Hotspot Social no seu estabelecimento passa a ser de suma importância para garantir que a segurança do seu negócio. Basicamente como a conexão é feita através de um login social, é possível para o administrado da rede ter o acesso a todos os usuários que estiveram conectados na rede. Dessa forma se por um acaso o seu estabelecimento for acionado judicialmente, é possível identificar que são os responsáveis pela atividade suspeita.
Além disso, o Hotspot também apresenta uma outra medida de segurança bastante útil é fazer toda a separação da rede de clientes de uma outra que está alojado toda a sua parte administrativa, de forma que você consiga guardar os seus dados e suas informações empresariais com toda a segurança.
Hotspot social e a Lei geral de Proteção de Dados
É preciso entender que para a utilização do hotspot em seu estabelecimento é preciso que ele esteja de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) a qual está em vigor desde setembro de 2020.
Essa lei exige que todas as organizações que apresentem uma forma de coleta e armazenamento dos dados pessoais apresentem medidas para garantir a segurança dessas informações. Além disso, é preciso que o estabelecimento forneça meios para que os clientes entreguem o seu consentimento a respeito dessa coleta de informações e que entendam como será feito a gestão da privacidade dos seus dados.
Ao utilizar um Hotspot social é preciso que ele esteja adequado à essa legislação, garantindo que a sua base de clientes também tenha toda a garantia de que estará com os seus dados seguros e com compliance, fazendo com que a sua empresa esteja segura legalmente.
Responsabilidades do estabelecimento ao oferecer o hotspot social para os seus clientes
Uma vez que falamos da lei geral de proteção de dados é preciso dizer que o segundo MJarco Civil da Internet, fala sobre a responsabilidade por eventuais crimes virtuais para aqueles locais que disponibilizam a internet, ou seja, você é o responsável pelo ato dos seus clientes.
Dessa forma o Marco Civil menciona que se algum crime for cometido através de sua rede, você também será considerado culpado. Entretanto é importante dizer que mesmo isso não é motivo para desespero, já que o próprio Marco Civil também entrega formas para que o seu estabelecimento esteja protegido em situações como essa.
Como ficar protegido
A melhor forma de se proteger e evitar ser penalizado é justamente registrar todas as pessoas que se conectem na internet através da sua rede. Ao guardar essas informações de dados de conexão dos visitantes, você terá informações suficientes para repassar para justiça no caso de uma investigação.
O que pode ser registrado?
O Marco civil também exige que os dados coletados sejam mantidos em segurança e em sigilo pelo prazo de um ano. Sendo que o que pode ser registrado para a sua segurança são os seguintes dados: IP da conexão, MAC Address do dispositivo, datas e horários e duração das conexões.
Além disso é possível solicitar outros dados, como é o caso de e-mail e telefone que podem ser utilizados futuramente para campanha de marketing.
O que não pode ser registrado
O que não pode ser registrado são as seguintes informações: sites e aplicações que foram acessadas pelos seus visitantes, os quais são registrados nos artigos 11 e 14 da lei:
- Artigo 11: “(…) obrigatoriamente respeitados a legislação brasileira e os direitos à privacidade, à proteção dos dados pessoais e ao sigilo das comunicações privadas e dos registros.”
- Artigo 14: “Na provisão de conexão, onerosa ou gratuita, é vedado guardar os registros de acesso a aplicações de internet.”
Quais são os locais que devem ter um Hotspot Social?
O bem da verdade é que um Hotspot Social se bem utilizado por se tornar uma poderosa ferramenta de marketing e fidelização de clientes, portanto para entender se faz sentido que o seu estabelecimento precise investir nessa ferramenta é importante que duas questões sejam respondidas.
- O seu cliente permanece no seu estabelecimento por mais de 10 minutos?
- É frequente a pergunta “Qual a senha do seu Wi-Fi?”
Se em uma das duas respostas houve a palavra “sim”, definitivamente o seu estabelecimento pode ser beneficiado pelos serviços de um hotspot social. Além disso é possível utilizar antes do acesso dos seus clientes, no momento em que eles estão colocando o seu login, uma série de ferramentas de marketing, o que pode trazer ainda um retorno financeiro para o seu investimento.
Assim, os segmentos que mais se beneficiam da utilização desse tipo de serviço são:
- Alimentação: cafés, lanchonetes, restaurantes e bares
- Comércio e varejo: livrarias, mercados, lojas de departamentos, lojas variadas
- Saúde e beleza: hospitais, clínicas, clínicas de estética, salões de beleza
- Educação: escolas, escolas de idiomas, universidades.
Hotspot social é confiável? Conclusão
Para concluir e tentarmos entender se esse serviço é confiável, é bem simples dizer que sim, entretanto é preciso tomar o máximo de cuidado para pesquisar sobre qual será a empresa que irá fornecer esse serviço para o seu estabelecimento.
Foi fácil notar que existem diversos benefícios, os quais podem ser bastante úteis para a administração do seu negócio, bem como para resolver problemas futuros sobre quem acessou a sua rede.
Outra vantagem que pode ser notada pelo hotspost social é a capacidade de fazer com que esses dados sejam retornados em forma de marketing para você, podendo criar campanhas para tentar fidelizar a maior quantidade de clientes.
Por fim, é preciso entender quer o hotspot social é muito mais uma ferramenta que se bem utilizada consegue proteger a sua internet e também fornecer mais facilidade para os seus clientes, sem que eles precisem utilizar a famosa frase “Qual é a senha do Wi-Fi?”.
