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by Gabriele on January 27, 2022

Facily É Confiável?

Quem não gosta de receber um descontinho em qualquer tipo de produto? Ainda mais aqueles que precisa ser comprado recorrentemente­. Mas precisamos ficar atentos a possíveis golpes e evitar certa dor de cabeça com descontos duvidosos.

 

Você já deve ter ouvido falar da Facily, caso não tenha ideia do que estamos falando, vou te explicar melhor do que se trata.

A Facily é um aplicativo mobile que oferta produtos com preços mais econômicos e atrativos para os seus consumidores, oferecendo vários produtos alimentícios ou ate mesmo para seu bichinho de estimação, com valores abaixo do mercado.

 

Porem para efetuar uma compra na plataforma, seus usuários precisam muito mais que só montar sua lista de compras, eles também precisam se juntar com outras pessoas entrando em grupos no próprio aplicativo, para que consigam receber suas mercadorias escolhidas com os preços ainda mais atrativos.

 

Depois de fazer a seleção dos produtos, entrar em um grupo e fazer o pagamento da sua escolha, os usuários devem selecionar a melhor opção para a entrega, se desejam pagar um frete para que o produto chegue até sua residência ou então escolher ir pessoalmente em um ponto de retirada cadastrado mais perto de sua casa e com custo zero.

 

A Facily possui 4 formas de pagamento, algumas delas mais comuns e aceitas na maioria dos lugares. Como cartão de crédito direto no aplicativo, boleto bancário, que pode ser realizado o pagamento em casas lotéricas, PIX que é uma transferência imediata sem custo. Ou ainda com MOEDAS DE OURO, que nada mais é que uma forma de pagamento que só é possível ser utilizada no próprio aplicativo da Facily.

 

Essas moedas de ouro você pode adquirir de apenas duas formas, que são, fazendo compras na plataforma ou enviando convites para seus amigos conhecerem a Facily e fazerem a primeira compra no app.

 

A Facily possui uma extensa lista com vários produtos para você, para as suas mais diversas necessidades cotidianas, como, eletrônicos, bebidas variadas, todos os tipos de cortes para carnes, produtos para seu animal de estimação, entre outros…

 

Além de possuir uma incrível seção com todos os produtos a menos de dois reais.

 

O aplicativo mobile da Facily, surgiu a 4 anos atrás e já é atuante em mais de 9 cidades brasileiras.

O que é a Facily?

Caso ainda esteja se perguntando, mas o que realmente é a Facily? Vamos te explicar de um jeito mais simplificado e fácil de entender.

 

A Facily, para seus consumidores, nada mais é do que mais um aplicativo de compras online no mercado, mas o seu diferencial é seus preços atrativos e mais econômicos que se diferem dos mercados tradicionais, mas de forma coletiva, sendo realizadas em grupos, somando ainda mais descontos em cima do valor final da compra.

 

Já do lado oposto, o dos consumidores, temos os vendedores desse shopping virtual que se cadastram na plataforma para revender suas mercadorias, aumentando assim o faturamento de suas pequenas ou grandes empresas.

 

Facily: como funciona?

Ficou interessado em fazer mercado com um precinho que cabe no seu bolso e sem passar sufoco com filas no caixa? Então continue com a gente, que agora vou te mostrar como funciona esse sonho de plataforma da Facily.

 

Caso você ainda não tenha, baixe o aplicativo disponível na APP STORE ou Play STORE, em seguida crie um cadastro, é rápido e só vai durar alguns minutos.

Feito isso, é só clicar para fazer o login.

 

No aplicativo possui vários produtos com preços ainda mais baixos, que são as promoções que são abastecidas na plataforma todos os dias e tem também diversos outros produtos que você pode navegar pelo site todo e selecionar qual você quer e também a quantidade que precisa e ir montado a sua lista de compras tranquilamente.

 

Assim que selecionados, você terá duas opções, fazer seu próprio grupo e mandar a solicitação de convite para seus amigos ou você pode entrar no grupo desse produto que já é existente e que foi feito por outros usuários dentro da Facily.

 

Logo que fizerem a compra, as pessoas do grupo podem acompanhar seus pedidos pelo aplicativo, assim que estiver tudo certo com ele e o mesmo entrar em liberação é só selecionar o ponto de retirada cadastrado na plataforma de sua escolha para então ser feita a retirada.

 

Facily: Tipos de grupos

Como já falamos acima, para fazer suas compras na Facily você precisa criar um grupo ou entrar em um para conseguir efetuar a sua compra e ainda adquirir mais descontos, mas você precisa saber também que existem dois tipos de grupo dentro da plataforma, o COMPRE JUNTO e o SUPER GRUPO, possuindo regras distintas entre eles. Abaixo iremos explicar um pouco mais sobre cada um deles para vocês.

 

  • COMPRE JUNTO – Nessa categoria para fechar a compra precisa de até 3 clientes, em seguida você escolhe a melhor opção de pagamento e apenas depois da confirmação, que pode levar até 48h, sua participação no grupo será concluída e seu pedido será enviado para algum dos fornecedores.

 

  • SUPERGRUPO – Nessa modalidade tudo funciona como na anterior, exceto o fato de que aqui precisa apenas de 2 clientes para fechar a compra. O prazo para fechamento do grupo também é outro detalhe que muda e passa a ser de 24h, caso haja fechamento, você recebera instruções para a realização do pagamento. Caso o grupo não se forme no prazo ocorre a devolução do dinheiro em um vale compra dentro do aplicativo da Facily.

 

Um dos benefícios que o aplicativo oferece é a bonificação através de brindes a partir de interações específicas indicadas pela plataforma. Isso por que o objetivo do Facily é incitar que ocorram mais compras através da formação de grupos.

 

Facily APP – Game Jogue Junto

 

Para melhorar a experiência dos usuários e aumentar ainda mais as interações entre os participantes, a Facily oferece premiações a partir de um jogo dentro do seu app, que se chama GAME JOGUE JUNTO. Ele funciona da seguinte forma:

 

  1. Você precisa ter no mínimo oito moedas de ouro dentro do app.
  2. Indicar três amigos pelo menos, que devem entrar no Facily através de seu link.

 

Cumprindo esses pré-requisitos você conseguira concorrer a prêmios que serão sorteados dentro da plataforma. Entre os prêmios sorteados estão smartphones, smart tvs, fones, dentre outros eletroeletrônicos.

 

Se você for premiado a Facily entregara o produto diretamente no endereço indicado sem custo algum. Se nessa rodada você não for o ganhador suas moedas voltam para você.

 

Você deve estar se perguntando se há outras maneiras de ganhar moedas, e a resposta é sim! Você pode acumular moedas indicando amigos, fazendo compras e realizando login todos os dias.

 

É importante salientar que a responsabilidade da preparação das encomendas e da entrega delas ao centro de distribuição da Facily é do comerciante. A Facily opera como um site que realiza publicidade de produtos de fornecedores cadastrados na plataforma, portando não se responsabiliza nessa parte.

 

Se você tem interesse em se tornar um fornecedor parceiro da Facily, saiba que basta fazer o registro através de um CPF responsável, com esse dado e mais alguns outros, o aplicativo fará uma avaliação rápida e lhe retornará com uma resposta.

 

Uma vez aprovado, você receberá instruções e um treinamento online, e poderá começar a criar a sua loja dentro do aplicativo com a ajuda de ferramentas administrativas e de gerenciamento. A partir do momento que você começar a vender, a Facily vai lhe cobrar uma comissão por cada item. Não há taxa de operação ou qualquer outra a não ser essa.

 

Obviamente que a taxa de comissão varia, levando em consideração o preço final do produto, incluindo o tipo de material para transportar a mercadoria, custos de frete até o centro de logística e possíveis taxas de impostos.

 

A Facily faz o acerto de valores com o vendedor a cada 30 ou 15 dias. Dependendo da categorização da sua loja.

Se você estiver classificado na categoria produtos, a comissão pedida é de 15%. Os pagamentos são feitos a cada 30 dias. Se você se encaixa na sessão de frutas, legumes e verduras, a taxa é de 20% por venda. E o recebimento é a cada 15 dias. Já na sessão de congelados e refrigerados, o pagamento é de 12,5%. A facily paga, nesse caso, a cada 15 dias.

 

A Facily vem ganhando mercado no Brasil, com cerca de 12 mil pontos de retiradas distribuídos em Recife, Brasília, Salvador, Fortaleza, Porto Alegre, RJ, BH e toda a Grande São Paulo.

 

Facily – Reclame Aqui

 

Agora que você conheceu um pouco da história da Facily, como funciona a plataforma por dentro, em detalhes, chegou o momento de descobrirmos se a Facily é realmente confiável ou não.

 

Para isso, nós vamos trazer alguns dados que envolvem a opinião de quem utiliza ou já utilizou o aplicativo de compras que tem sido muito falado nos últimos tempos.

 

Claro que não poderíamos deixar de chegar um dos sites de maior referência quando o assunto é a reputação de empresas, o Reclame Aqui.

 

Na plataforma, a Facily tem uma nota que chama a atenção, infelizmente, de uma forma preocupante. Isso porque ela figura apenas com uma nota 6, onde a maior nota é 10. As reclamações mais recorrentes apontam problemas com estorno, atendimento ruim e atraso ou não entrega das compras. Ainda mais preocupante é a nota da empresa dada pelo consumidor, que chega apenas a 4.5.

 

O que pode, provavelmente, explicar essas notas baixas e as crescentes insatisfações são os problemas com a plataforma. Pode ser que você não tenha visto, mas a Facily foi alvo de uma grande reportagem do Fantástico, na TV Globo, recentemente.

 

E, infelizmente, o motivo não foi dos melhores. A verdade é que a Facily bateu o recorde de reclamações no Procon. Em apenas, 9 meses, o aplicativo teve um aumento de 283.000% nas suas notificações quanto as insatisfações.

 

Diante do dado alarmante, o Procon interviu e passou a analisar uma possível suspensão da Facily para que houvesse a proteção prevista no código do consumidor. A intervenção fez com que a Facily criasse um fundo com R$250 milhões para reparar os prejuízos causados aos usuários da plataforma, além de aprimorar o seu SAC.

 

Das quase 60 mil notificações feitas ao Procon sobre a empresa, temos muitas insatisfações, das mais variados, no entanto, algo que chama bastante a atenção são os relatos quanto ao atendimento precário da Facily. Um exemplo claro é o tempo médio para obter uma resposta, seja a mais básica, que leva cerca de 10 dias. E receber uma resposta não é sinônimo de resolução do problema, nesse caso.

 

Conclusão – Facily É Confiável? Vale a pena?

Com base nas informações que foram apresentadas ao decorrer desse conteúdo, podemos dizer que a resposta para essa pergunta é depende.

 

Na teoria a ideia do aplicativo é inovadora, porém podemos dizer que a prática é precária, talvez, pela má execução de etapas do processo.

Do ponto de vista técnico, quanto ao site e o aplicativo, a Facily se mostra confiável, no entanto não podemos dizer que p serviço prestado é totalmente confiável diante das extensas reclamações e insatisfações dos clientes.

 

Mesmo que você seja um vendedor ou se interessou em ser um ponto de retirada a Facily não oferece uma segurança plena. Já que as crescentes reclamações podem resultar em uma suspensão da plataforma via ação liderada pelo Procon em defesa de seus consumidores.

 

Inclusive, foram feitas, ano passado, mais de 150 mil queixas contra a Facily. Em meio a informações de que o produto não chega e quando chega pode estar vencido e inconsumíveis, o Procon de São Paulo indica que os consumidores estejam em alerta.

 

Diante desse cenário, a conclusão é de que a Facily é confiável, mas muito provavelmente não vale a pena devido aos transtornos que vem causando nos últimos meses.

 

Perguntas Frequentes Facily

 

  • Como entrar em contato com a Facily? A empresa disponibiliza um número de telefone (0800 023 0566). Que pode estar apresentando problemas devido ao crescente número de reclamações. Outra opção é falar através do formulário de contato do site, que pode ser enviado a qualquer momento, porém é ativo das 06h as 00h, diariamente. O WhatsApp é o 11 45608637.

 

  • As Compras no Facily Podem Ser Feitas Individualmente? Não. As compras são feitas em grupos, o menor grupo precisa ter, no mínimo, dois integrantes.

 

  • Como entrar em grupos no Facily? Você tem duas opções. Criar o seu próprio grupo, indicando amigos para participar. Ou entrar em grupos pré-existentes na plataforma.

 

  • O Facily tem site? O Facily tem um site de apresentação da plataforma. Porém, para executar ações, navegar, participar de grupos e comprar, você precisa baixar o aplicativo na loja do seu celular gratuitamente.

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