Lojas
by Gabriele on November 16, 2021

Extra Eletro é confiável? É golpe ou é seguro? | Guia Completo

Até algum tempo, a empresa Extra funcionava somente como hipermercado. Porém, já faz muitos anos que ela passou a atender aos consumidores que têm necessidades de eletrônicos e de eletrodomésticos e é por isso que surgiu o Extra Eletro.

Na realidade, o Extra Eletro não é bem uma loja especial dessa rede, mas sim um tipo de serviço que a empresa tem. São unidades nas quais a marca vende apenas eletrodomésticos, eletrônicos e Eletroportáteis.

De toda forma, é inegável que os prejuízos relacionados a eletrodomésticos e eletrônicos têm potencial para ser bem altos: quando não se escolhe um lugar com grande credibilidade para fazer a compra, os riscos de ficar sem garantia ou até de não receber o produto são enormes e deixam os consumidores preocupados.

Considerando tudo isso, o peso que existe no nome “Extra” faz com que a sua seção de eletro seja uma das mais procuradas pelos clientes que querem adquirir algo e não querem se colocar em risco.

Afinal, comprar um bom smartphone, um bom ar condicionado e outros produtos desse tipo é uma forma de investir financeiramente (já que se pode revender depois) e investir no bem-estar.

Se você nunca adquiriu nada com o Extra Eletro e quer entender mais sobre o funcionamento dessa parte da rede Extra, você saberá tudo neste artigo!

Como funciona o Extra Eletro?

Extra Eletro é confiável

Não existe uma loja específica chamada de Extra Eletro: na realidade, o que acontece é que o Extra tem uma enorme seção de eletro, tanto na maioria de suas lojas como no seu site oficial.

A variedade de produtos e a representatividade das vendas desse tipo faz com que se criasse a denominação “Extra Eletro” e, de fato, são milhares de compras todos os dias na sua loja virtual e nos seus hipermercados, que têm eletrodomésticos e eletrônicos disponíveis aos consumidores.

Alguns dos produtos eletrodomésticos que o Extra comercializa são:

  • Cooktop
  • Forno
  • Frigobar
  • Lava e seca
  • Fritadeira
  • Bebedouro
  • Aspirador
  • Fogão
  • Micro-ondas
  • Depurador de ar
  • Lavadora
  • Tanquinho
  • Liquidificador
  • Batedeira
  • Ferro de passar
  • Refrigerador
  • Freezer
  • Coifa
  • Adega
  • Cafeteira
  • Panela elétrica
  • Batedeira
  • Faqueiro
  • Ventilador
  • Máquina de costura
  • Medidor de pressão
  • Grill
  • Aparelho de jantar
  • Nebulizadores
  • E outros

Já os eletrônicos que se pode comprar no Extra Eletro são os seguintes:

  • Tablet
  • Notebook
  • Kindle
  • Multifuncionais
  • HD Externo
  • Itens gamer
  • Chromecast
  • Televisões
  • Projetores
  • Fones de ouvido
  • Soundbar
  • E muito mais

Geralmente, os itens que o Extra Eletro vende têm muito mais variedade no seu site. Afinal, nem todas as lojas físicas do Extra possuem a seção de eletro e, por isso, há consumidores que acabam tendo de procurar até localizar um supermercado.

Novas marcas que fabriquem itens de eletro podem realizar a venda deles no site da loja, desde que seja confirmada a sua credibilidade e regularidade.

Além disso, os clientes da loja podem ser avisados por e-mail quando o site tiver novas promoções ou quando determinados produtos passarem a ser vendidos. O consumidor que tiver interesse nisso só precisa deixar o seu e-mail.

Como começar a usar o Extra Eletro?

É fácil tornar-se um consumidor do Extra Eletro: o site da loja é cheio de produtos, mas de navegação simples.

Para facilitar, a sua página inicial tem diversas fotos de categorias de produtos para que o cliente nem precise acessar o menu: ele consegue encontrar o tipo de produto que procura apenas visualizando as fotos.

O caminho para começar a comprar no Extra Eletro é o seguinte:

  • Visite o site oficial
  • Usar os banners de informação do Extra Eletro ou clicar em “Departamentos”, no canto esquerdo da tela
  • Selecionar o tipo de produto que se quer comprar
  • À esquerda, o Extra Eletro deixa vários filtros para ajudar o consumidor a chegar ao produto com as características exatas
  • Clicar no produto desejado
  • Selecionar a opção “Comprar”, em vermelho
  • Criar um login para a sua conta
  • Determinar a forma de pagamento e a entrega

Cabe salientar que o site também oferece a possibilidade de Retira Fácil para uma série de produtos.

Quando o cliente escolhe essa forma de comprar, a loja mostra todos os pontos presenciais onde o produto que ele escolheu está disponível. Assim, basta que o consumidor escolha onde quer buscar o produto que está comprando e, com isso, não paga o frete.

É importante ressaltar que os clientes podem comprar diretamente nas unidades físicas do Extra. Normalmente, quem vai aos seus hipermercados encontram rapidamente a seção de eletro, sem se esquecer das suas lojas de rua.

Extra Eletro é uma loja confiável? 

Sem nenhuma dúvida, o Extra Eletro é um dos maiores nomes do varejo no país e, claro, é um dos que mais inspiram confiança nos consumidores.

Os motivos para essa ser vista como uma loja confiável incluem:

  • Alto nível de satisfação de quem compra

Ao fazer uma breve pesquisa a respeito da satisfação de quem compra no Extra Eletro, dá para perceber que ela é sempre bastante alta. Afinal, essa é uma loja com enorme variedade de eletro, que faz parte de uma rede conhecida (o Extra) e que trabalha sempre com as marcas mais respeitadas.

  • Site com diversas informações

O site do Extra, em sua seção Eletro, tem sempre uma descrição muito clara de cada eletrodoméstico, eletrônico ou eletroportátil. Inclusive, são fotos de vários ângulos, ajudando o cliente a ter muito mais certeza sobre o que está comprando.

  • Segurança do site

A loja online do Extra tem o selo Compre e Confie, além de criptografar as informações dos consumidores e de estar integrado ao Nota Fiscal Paulista, para quem mora no Estrado de São Paulo.

  • Origem de confiança

A loja Extra faz parte da Via Varejo e, para quem não conhece esse nome, existe outra loja de extremo reconhecimento que também é associada a ela: as Casas Bahia.

Com isso, é claro que os consumidores ficam mais tranquilos para escolher os seus eletros, tendo muito mais certeza de que não estão confiando em uma loja fake.

Para reforçar, a loja Extra Eletro é digna de toda a confiança dos clientes porque ela tem enorme respeito pelas pessoas para as quais vende e se submete aos órgãos regulamentadores.

A loja Extra Eletro é golpe?

Se tem uma coisa da qual não se pode classificar o Extra Eletro é ser um golpe. No entanto, é compreensível que tantos consumidores tenham medo disso e queiram se cercar de toda a certeza.

A seguir, estão algumas coisas que ajudam a confirmar que o Extra Eletro não é um golpe:

  • Tem vários selos de confiança em seu site
  • Sempre entrega os seus produtos
  • Oferece garantia de tudo o que comercializa
  • Permite que os consumidores tenham um cartão de crédito
  • Oferece ao público produtos que são fabricados por marcas de muita respeitabilidade, como a Semptoshiba
  • O site é bastante completo
  • Também tem lojas presenciais
  • É elogiado no Reclame Aqui

Para finalizar, as pessoas que querem comprar algum eletrodoméstico, eletrônico ou eletroportátil e sabem que esses são itens de mais valor agregado precisam escolher lojas que atendem ao Checklist da segurança.

Felizmente, o Extra Eletro atende a todo esse Checklist e, sendo assim, é claro que é uma loja séria e que os clientes estão a salvo de qualquer golpe.

Reclame Aqui: o Extra Eletro tem avaliações? 

Ao verificar no site Reclame Aqui sobre a reputação do Extra Eletro, encontra-se uma espécie de divisão: há avaliações para as lojas físicas e para o site do Extra. Em ambos os casos, a reputação é boa, embora a nota maior seja dada para o e-commerce.

As “duas lojas” têm nota na casa dos 7, com a maioria das reclamações resolvida. No caso das lojas físicas, mais de 73% das queixas foram solucionadas e os representantes do Extra Eletro responderam quase 90% das reclamações.

Já no caso do e-commerce do Extra, são quase 87% das queixas solucionadas e a quantidade de reclamações que receberam retorno da empresa está acima de 99%.

Pensando apenas nessas informações, a loja online do Extra Eletro é uma opção ainda mais segura para querem quer se cerar ao fazer uma compra de eletrodomésticos, eletrônicos ou eletroportáteis.

Algumas reclamações registradas no Reclame Aqui a respeito do Extra Eletro são sobre cobrança diferente do valor que o site ou a loja indicavam, insatisfação com o atendimento, falta do desconto anteriormente divulgado, etc.

As pessoas que quiserem conferir por conta própria quais são as principais reclamações relacionadas são Extra Eletro, bem como a providência que a loja tomou nos diferentes contextos, pode ir ao site do Reclame Aqui e digitar “Extra”.

Nos resultados, esses consumidores encontrarão a opção “Lojas físicas” e o “Extra.com”, sendo este último o e-commerce da marca.

A respeito das lojas de rua, elas também são citadas no Reclame Aqui, mas elas têm tão poucas referências que não é possível para o site determinar uma nota a respeito da sua credibilidade.

A loja Extra Eletro tem aplicativo?

Para os consumidores que têm preferência pelo aplicativo na hora de fazer alguma compra podem contar com o app do Extra. Dentre diversos tipos de produtos, esse aplicativo também traz os eletrodomésticos, os eletrônicos e os eletroportáteis, da mesma maneira que os clientes encontrariam no site.

Disponível gratuitamente para o sistema IOS e para o Android, ele é muito simples de navegar e tem elementos como cestinha de compras, com o intuito de ajudar os consumidores a armazenar os produtos que estão pretendendo comprar.

A credibilidade e funcionalidade do aplicativo do Extra podem ser comprovados com a nota 4,6 que ele recebe na Google Play Store, de acordo com a experiência do consumidor.

O fato é que a compra usando o aplicativo do Extra é muito rápida, confiável e os clientes da varejista recebem os documentos comprobatórios, como nota fiscal, em seu e-mail.

Há uma área do aplicativo na qual os clientes também podem ver posteriormente quais foram as compras que fizeram, se elas já foram entregas, quanto foi cobrado e muito mais.

Quem deseja levar para casa qualquer produto de eletro sem ter de acessar navegador e sem ir a uma loja física tem a solução perfeita com o app do Extra!

Conclusão: Extra Eletro vale a pena?

O Extra Eletro é um tipo de subserviço da empresa Extra, que pode ser encontrado nas lojas físicas, existindo até um tipo de loja de rua apenas para os eletrodomésticos, eletrônicos e eletroportáteis.

Além de estar disponível nas lojas, a área Eletro também é encontrada no site Extra.com, que é um, site com bastante segurança e que permite que os clientes recebam o frete em diversas localidades.

Para quem escolhe comprar no Extra Eletro, há diversas facilidades, como lista de presentes e lista de marcas das quais há produtos no site:

  • Intel
  • Samsung
  • Positivo
  • Motorola
  • Arco
  • Philco
  • E outras

Os consumidores podem ainda efetuar as compras na loja usando o app e, de acordo com o Reclame Aqui, há boa reputação.

Vale dizer que um dos piores problemas dos clientes, considerando os tipos de reclamações que são registradas lá, é o atendimento dos funcionários.

Outra observação é que a o Extra.com tem avaliação muito melhor do que as unidades do Extra, enquanto que o Extra Super Eletro simplesmente não tem avaliação: essas lojas de rua não tiveram relatos suficientes para que o Reclame Aqui calculasse uma reputação.

Perguntas frequentes

O Extra Eletro tem cartão?

Sim, mas não se trata de um cartão específico desta loja. Na realidade, a loja Extra tem um cartão de crédito e os consumidores podem usá-lo para adquirir eletrodomésticos, eletrônicos e eletroportáteis nas unidades físicas, no Extra.com ou nas lojas específicas. Normalmente, as condições são diferenciadas para quem decide pagar pela compra usando o cartão do Extra.

Como funciona o atendimento no Extra Eletro?

Os clientes podem se dirigir às lojas físicas no horário comercial, recebendo instruções dos vendedores, tratando de questões no crediário, etc. Já o atendimento telefônico para a rede Extra Eletro acontece pelos telefones que estão na parte de baixo do site, inclusive com o direcionamento para o WhatsApp.

O Extra Eletro participa do Clube Extra?

Sim, apesar de as vantagens, normalmente, serem apenas para produtos de mercado.

Comments (0 comment(s))