Sempre que pensamos em compras na internet temos a mesma dúvida, será que Dot Cosméticos é confiável? O produto realmente vai chegar na minha casa?
Esse tipo de insegurança é bem comum entre os consumidores online, ainda mais se não conhecemos a loja em questão, mas para nos assegurarmos se a empresa realmente é confiável para realizarmos a compra é preciso se atentar a alguns detalhes.
Assim como as demais empresas existentes no mercado, a Dot Cosméticos também é um e-commerce, e se você nunca comprou nenhum produto nessa loja, é normal ficar em dúvidas quanto a confiabilidade do site. Afinal, ninguém quer ser enganado e perder seu dinheiro, não é mesmo?
Pensando nisso, trouxemos mais informações sobre essa loja de cosméticos para que você possa realizar suas compras de forma tranquila e segura, além de obter respostas as perguntas frequentes que os consumidores fazem sobre a Dot Cosméticos na internet.
A primeira coisa a se fazer quando se pensa em comprar online, é sempre verificar a reputação da empresa em questão nas plataformas como Reclame Aqui, que nada mais é que um canal onde os consumidores expõem suas experiências reais com as empresas, podendo dar um nota e recomendar ou não para futuros clientes.
Se atentando a essas informações, você se protege e evita não só de perder o seu dinheiro, mas que seus dados pessoais e de seu cartão de crédito seja roubado por ações hacker, dessa forma, impedindo possíveis transtornos.
Quando o assunto é lojas de cosméticos, os consumidores se preocupam em dobro com a qualidade dos produtos ofertados no site, pois além de afetar a sua saúde, pode trazer estragos na sua estética, causando danos emocionais e psicológicos.
Pensando nisso, trouxemos um conteúdo completo baseado em avaliações de consumidores das plataformas Reclame Aqui e Google, além de dados de segurança no site oficial, para respondermos a pergunta se a Dot Cosméticos é confiável, e também a outras dúvidas relacionadas a essa empresa.
DOT COSMÉTICOS – COMO FUNCIONA?
A Dot Cosméticos é uma empresa brasileira, que teve seu surgimento no ano de 2004 e atualmente possui 18 anos de experiência no mercado, tem como principal objetivo ser a líder nacional na industria cosmética, oferecendo as melhores marcas para seus consumidores e preço justo.
A loja trabalha em conjunto com seus colaboradores, para que seus clientes recebam atendimento de qualidade, personalizados, produtos originais e segurança para que seus consumidores possam realizar suas compras em um ambiente totalmente seguro, com seus dados protegidos.
No site é possível comprar as principais marcas de cosméticos profissional e produtos de cabelo, equipamentos, vitaminas, produtos para o rosto e corpo, maquiagem e muito mais.
Abaixo trouxemos algumas informações sobre o site da Dot Cosméticos:
- Como comprar – Para começar a comprar na Dot Cosméticos é preciso realizar um cadastro, o primeiro passo é acessar o site e clicar no ícone localizado no lado direito e superior da página, em seguida basta informar seu nome, sobrenome, número de CPF, um email válido e criar uma senha de acesso. Após informar seus dados corretamente aceite receber as mensagens de oferta via email e clicar em “cadastrar”. Pronto, seu cadastro será feito de maneira rápida e fácil.
- Site Oficial – O site da Dot Cosméticos possui certificado SSL, política de privacidade e termos de uso, informações da empresa, ferramenta de navegação segura, fornecida pelo Google.
- Dados da Empresa – Seu nome de registro cadastrado é DOTNEW E-COMMERCE DE COSMÉTIOS LTDA, possui um número d CNPJ válido sendo o 39.437.300/0001-78, já o endereço da empresa não está informado em seu site oficial. Porém de acordo com o Google o endereço disponível onde a empresa se encontra é rua Ângelo Pipolo, nº 1223 – Cândido Mota, SP.
- Canais de Atendimento – A Dot Cosméticos oferece 3 opções de contato para seus clientes, sendo o telefone (18) 3218-1030, WhastApp, formulário via email e por um chat online diretamente no site oficial. O horário para contato é de segunda a sexta das 8h ás 18h e aos sábados das 8h ás 12h.
- Produtos – Todos os produtos ofertados no site da Dot Cosméticos são 100% originais e de várias marcas profissionais para cabelo como: Loreal, Forever Liss, Marco Boni, Revlon, BRAÉ, entre inúmeras outras.
- Formas de Pagamento – A Dot Cosméticos disponibiliza para seus usuários apenas duas opções de pagamento, sendo cartão de crédito aceitando as principais bandeiras presentes no mercado, com parcelamentos de até 5x sem nenhum acréscimo de juros no valor total e boleto bancário com pagamento á vista, podendo pagar via internet banking.
- Rastreamento – Se deseja rastrear seu pedido realizado na Dot Cosméticos e acompanhá-lo, basta acessar o site oficial, fazer o seu login e clicar no ícone “rastrear meu pedido”, que fica localizado na página final.
- Frete e Entrega – Os valores para frete e prazo do seu pedido pode sofrer variações de acordo com a sua região e localização, além do peso do seus produto. Para algumas regiões o frete pode sair gratuitamente, basta alcançar um valor mínimo para a sua compra, em São Paulo Capital o frete é grátis para compras a partir de R$ 109,00 reais, sendo a entrega feita pelo Correios. Para mais informações precisas e valores acesse o site oficial.
DOT COSMÉTICOS – RECLAME AQUI
Outro método para avaliar uma empresa em questão da sua confiabilidade é por meio da plataforma Reclame Aqui, que nada mais é que uma fonte de extrema importância e segura, onde os consumidores entram e expõem suas experiências de compra com lojas em questão, dando uma nota de reputação e podendo recomendar ou não para outras pessoas. Sendo um intermédio entre consumidores e empresas.
De acordo com a plataforma Reclame Aqui, o perfil do e-commerce Dot Cosméticos possui uma reputação considera ótima, com base nas avaliações de seus consumidores, além de possuir uma nota 9.2 nos últimos 6 meses, sendo 10 a máxima no site.
E de todas as reclamações prestadas no site pelos consumidores, a Dot Cosméticos resolveu um total de mais de 97% dos casos apresentados, e mais de 89% dos usuários que reclamaram da experiência vivenciada com a loja online, disseram que voltariam a fazer negócios com a empresa novamente.
Confira abaixo algumas das informações mais relevantes da Dot Cosméticos, na plataforma do Reclame Aqui:
- Mais de 89% das pessoas que fizeram reclamação na plataforma Reclame Aqui, alegaram que voltariam a fazer negócios com a Dot Cosméticas;
- Nota de reputação 9.2, sendo considerada ótima;
- O perfil da Dot Cosméticos está ativo no Reclame Aqui há mais de 7 anos;
- Nos últimos 6 meses, a Dot Cosméticos teve 114 reclamações feitas por consumidores;
- Mais de 97% das reclamações feitas foram resolvidas;
- O prazo das respostas da Dot Cosméticos é em até 72 horas.
A loja online Dot Cosméticos apresenta uma reputação ótima e nota 9.2 de acordo com as avaliações de seus consumidores nos últimos 6 meses, vale ressaltar que os índices da empresa só aumentam com o tempo.
Desse modo, podemos dizer que a Dot Cosméticos é confiável e a sua ótima reputação como mostra na Plataforma Reclame Aqui pode comprovar essa conclusão sobre a empresa.
DOT COSMÉTICOS – AVALIAÇÕES GOOGLE
Outra forma que podemos analisar para saber se a Dot Cosméticos é confiável é por meio das avaliações de consumidores realizadas no Google, com base nos dados apresentados é possível visualizar que a mais de 94% dos clientes dizem estar satisfeitos com a experiência de compra que tiveram na loja online.
As quase 7 mil avaliações existente no Google apontam uma nota de 4.7 estrelas, com a máxima sendo 5, que os usuários deram para a Dot Cosméticos, possuindo apenas 4% de pessoas que tiveram uma experiência ruim com o e-commerce.
De acordo com os consumidores a Dot Cosméticos oferece qualidade em seus produtos, entrega eficiente e ótimo atendimento aos seus clientes.
CONCLUSÃO – A DOT COSMÉTICOS É CONFIÁVEL?
Com base nas informações prestadas ao decorrer desse conteúdo podemos concluir que a Dot Cosméticos é confiável para seus consumidores e para realização de compras em seu site, assegurando seus clientes e também seus dados pessoais como cartão de crédito.
Além disso, a Dot Cosméticos apresenta uma ótima reputação na plataforma Reclame Aqui e também nas avaliações expostas pelos seus consumidores no Google, possuindo uma nota de 4.7 estrelas e diversos comentários positivos.
Seu site oficial apresenta certificados válidos que asseguram seus usuários que navegam por meio dele, além de criptografia nas informações inseridas no ato da compra e também no cadastro, evitando ataques hacker e possíveis ações fraudulentas.
PERGUNTAS FREQUENTES
- Quais as formas de pagamento que a Dot Cosméticos disponibiliza?
A Dot Cosméticos disponibiliza para seus usuários apenas 2 métodos de pagamentos, sendo cartão de crédito com as principais bandeiras aceitas e podendo parcelar em até 5x sem juros e também via boleto bancário com o pagamento sendo á vista.
- Como rastrear meu pedido?
Para consultar seu pedido e rastreá-lo é preciso acessar o site, fazer seu login e clicar no ícone “rastrear meu pedido” que fica localizado na parte final da página.
- Como contatar a Dot Cosméticos?
Para contatar a Dot Cosméticos, basta ligar para o telefone (18) 3218-1030, por um formulário via email ou também pelo chat presente no site oficial. O horário de atendimento funciona de segunda á sexta, das 8h as 18h e aos sábados das 8h ás 12h.
