Se você procurar pela internet vai encontrar diversas lojas de departamento onde você pode realizar suas compras e receber os seus produtos em sua casa. Porém existem lojas que aproveitam esse tipo de negociação para enganar as pessoas.
E no meio da procura das pessoas existe uma loja que vem se destacando, a Bordoms, e logo as pessoas começam a se perguntar se ela é confiável e segura para conseguir realizar as suas compras tranquilamente e se não serão enganadas com produtos falsos.
Se for esse o seu objetivo, fique sabendo que esse artigo tentará mostrar se vale a pena ou não comprar produtos na Bordoms e o tentar mostrar se ela é confiável ou não.
Basicamente, a Bordoms é uma loja virtual que vende os mais diferentes tipos de produtos diferentes, que podem ser maquiagem, óculos de sol, relógios, fones de ouvidos e mais outros produtos.
O que é a Bordoms?
A Bordoms é uma plataforma de lojistas virtual e que oferece diferentes soluções dentro do comércio eletrônico para que diversos vendedores possam disponibilizar os seus produtos para todo canto do Brasil.
A ideia da Bordoms é trabalhar com um método de envio diferenciado, contando com uma cadeia de gestão logística onde o fornecedor envia o produto diretamente para o cliente. Dessa forma todas as informações e imagens dos produtos que são disponibilizados dentro da plataforma, são dos produtos que são disponibilizados pelos fornecedores, ou seja, as imagens que são mostradas na Bordom são retiradas diretamente do site de seus vendedores.
Além disso, a Bordoms tenta entregar o melhor possível para que seus clientes tenham a melhor experiencia de compra e principalmente que recebam os seus produtos em perfeito estado, de forma que a experiencia do cliente está em primeiro lugar.
Segundo o site da Bordons, ela ainda tem o compromisso de ofertar produtos de qualidade e que estejam com um preço acessível e competitivo, sempre trazendo o que existe de melhor para os seus clientes. Ou seja, a Bordoms se compromete com a qualidade e só trabalha com fornecedores qualificados, já que apresenta um controle interno para que exista uma supervisão de todos os produtos, bem como dos seus parceiros que anunciam pela Bordoms.
Além disso as vendas são realizadas dentro de ambientes seguros, ou seja, o procedimento de pagamento da empresa apresenta parceria com a Cielo, GetNet e Iugu, que são as mais importantes empresas de pagamentos do Brasil, tudo isso para entregar a máxima segurança no momento das compras.
Ainda para reforçar o compromisso com o cliente, a Bordoms disponibiliza canais de contato, que são os canais de atendimento da empresa, que estão disponíveis para tirar todas as dúvidas de seus clientes.
Bordoms é confiável?
Para começo de conversa, o seu site não apresenta indícios de ter sido criado por criminosos com o intuito de cometer os mais diferentes golpes, na realidade isso é bem ao contrário, ela apresenta uma certa popularidade e já com um bom tempo de atuação no mercado.
Além disso, ela atua muito mais como uma intermediária entre fornecedores e compradores, entregando os meios para que esses dois se encontrem e possam fazer negócio. Portanto, as compras são legitimas, entretanto o produto entregue pode não ser, pois apesar de apresentar um controle rígido de qualidade em relação aos seus fornecedores, pode acontecer de em algum caso a própria Bordoms ter sido enganada.
Pensando nessa hipótese é bastante simples perceber que a grande maioria das quixas direcionadas a empresa são correlacionadas ao atraso em suas compras, questão que pode ter sido agravada durante o período atual, onde estamos em pandemia, mas apesar disso, por ser uma empresa que entrega a gestão da cadeia logística ela não pode ter a sua responsabilidade retirada, muito pelo contrário, é preciso que se levante essas questões e cobrar para que a empresa melhore as suas entregas.
Dessa forma, apesar de ser uma empresa de certo modo confiável, atente-se ao prazo de entrega, já que esse fator pode ser muito importante, principalmente para indicar o quanto uma empresa se importa com a experiencia de sua clientela.
Bordoms é golpe?
Para entendermos se a Bordoms é um golpe podemos analisar diversos pontos que podem ajudar a descobrir se a loja é ou não golpe.
A Bordoms não está na lista de sites não recomendados do Procon-SP
Esse é um indicativo bem interessante de que a loja não é um golpe já que ela não está listada na lista de empresas não recomendadas pelo Procon. Ou seja, se uma loja está listada nesse indicador não é recomendado realizar compras no local. Entretanto é preciso dizer que uma empresa que não está listada no indicador de risco, mesmo assim não significa que ela seja completamente segura.
Apresenta certificado de segurança (SSL)
A loja Bordoms apresenta um certificado de segurança, dessa forma todo site que tem um SSL pode ser considerada uma empresa legitima, porém é preciso deixar claro que mesmo com esse certificado não significa que uma empresa é 100% segura.
Para entender melhor o SSL é o cadeado verde que aparece na barra de espaço indicando que o site possui no mínimo esse indicador de segurança. Esse certificado garante que o site tem como proteger os dados que são enviados do seu computador para a sua loja, evitando que qualquer hacker intercepte essa comunicação e colete os dados que são enviados. Entretanto ter o certificado SSL não garante que a loja não esteja salvando os seus dados, como é o caso de dados pessoais ou dados do cartão de uma forma segura, podendo repassar esses dados ou serem utilizados de má fé.
O domínio apresenta quase 3 anos de existência
Nesse caso, quanto mais tempo de existência, maior é a chance de a loja ser mais segura, já que ela acaba se tornando consolidada dentro do mercado, porém da mesma maneira, saber que ela tem maior tempo de vida não significa necessariamente que ela não pode aplicar golpes, apenas que com mais longevidade maior é a chance de o site ser mais seguro.
A loja usa uma plataforma desconhecida
O grande problema da Bordoms é que ela se utiliza de uma plataforma de e-commerce completamente desconhecida, isso significa que a plataforma utilizada pela Bordoms não é tão simples de rastrear como seria se ela utilizasse as seguintes: VTEX, Tray, Shopify, Loja Integrada, Dooca, Nuvemshop, iSet.
Quando falamos de plataformas privada não permitem que o código fonte de salvamento dos dados dos clientes não seja alterado, entretanto plataformas desconhecidas não tem como saber se existe no código fonte uma forma de proteção aos dados pessoais, fazendo com que suas informações sejam passiveis de utilização.
Como Criar uma conta na Bordoms
Se você deseja comprar algum produto pela Bordoms é preciso criar uma conta, o qual é um processo bastante simples e rápido, vamos conferir um passo a passo.
- Registro
Antes de mais nada o comprador precisa se dirigir até o site oficial da Bordoms e clicar no botão “criar conta” que fica no canto superior direito do site. Uma vez feito isso, o cliente será redirecionando para uma outra página onde ele precisará preencher um formulário com seus dados pessoais (nome, sobrenome, e-mail e senha) e em seguida clicar no botão criar, ao fazer isso você será redirecionado novamente para a loja.
- Depósito
Para criar a sua conta não é preciso realizar nenhum depósito para a empresa, entretanto para comprar os seus produtos será necessário utilizar as mais diferentes formas de pagamento que são disponibilizados pela empresa.
Dentre as formas de pagamento disponíveis é possível utilizar o Cartão de Crédito ou Boleto Bancário. A utilização do cartão de crédito implica em informar os seus dados do cartão para a realização da compra.
- Conta Real
Para que você tenha acesso a sua conta e possa efetuar as suas compras de forma bastante segura na plataforma é preciso aceitar os termos e condições de uso, bem como a politica de privacidade do site.
Além disso, será necessário também realizar o processo de verificação de sua conta, sendo que um e-mail com esse passo será enviado, após realizar esse procedimento, sua conta estará ativa e você poderá realizar suas compras com toda a tranquilidade.
Há reclamações no Reclame Aqui?
A plataforma de queixas, denuncias, alegações, acusações e contestações de clientes contra empresas e seus respectivos atendimentos, conhecido como Reclame Aqui é possível observar a percepção dos clientes em relação a Bordoms.
Entrando na página relacionada a essa empresa é possível observar que ele apresenta uma classificação regular com mais de 3000 queixas registradas e com um índice de resposta de 99,9% e dentro dessas respostas aproximadamente 68% dessas queixas encontram uma solução.
Apesar do índice bem alto de resolução dos problemas, mesmo assim os clientes entregam que apenas 32% deles voltariam a fazer negócios com a Bordoms o que é apresentado como um potencial bem baixo, já que somente 1 em cada 3 pessoas fariam negócios novamente com a empresa.
Dentre as queixas mais frequentes é possível encontrar atraso na entrega, produto não recebido, produto com defeito e propaganda enganosa, sendo que faz sentido um retorno bem baixo de pessoas que fariam negócios novamente com a empresa, já que se sentem lesadas por esse tipo de problemas.
Conclusão
Portanto a ideia da Bordoms é justamente ser um meio para juntar seus fornecedores com os clientes, cuidado de toda a parte de gestão logística e também para trazer uma excelente jornada de compra para os seus compradores.
Apesar de ser uma loja que muito provavelmente não se trata de um golpe, porém apresenta uma grande quantidade de queixas que são relacionadas com os produtos que são entregues, principalmente a respeito de atrasos nas entregas e produtos com defeitos. Isso transforma a Bordoms em uma empresa que não recebe uma boa crítica dentro do Reclame Aqui, principalmente indicando que muitas poucas pessoas que se queixaram no Reclame Aqui voltariam a fazer negócio com a empresa.
Perguntas Frequentes
Como que é possível cancelar minhas compras na Bordoms?
Para que o cancelamento seja solicitado e realizado é preciso aguardar o recebimento de compra dentro do prazo acordado dentro da politica de prazo e entrega da Brodoms. Se o cancelamento ocorrer após o recebimento é preciso que o cliente leia atentamente os termos que estão discriminados na política de devolução.
Quanto tempo demora para receber a confirmação do pedido de compra?
Geralmente o pedido é processado em até 72h úteis, sendo que durante esse período acontecerá o envio de um e-mail com a confirmação do pedido de compra assim que o procedimento estiver concluído.
Assim o prazo máximo de recebimento de sua confirmação é de 3 dias úteis, portanto é preciso entender que se o produto for adquirido em um feriado ou final de semana o período será contado apenas nos dias úteis.
Como entrar em contato com a Bordoms?
O horário de atendimento da Bordoms é de segunda a sexta em horário comercial das 8h até as 18h). É importante destacar que não existe atendimento fora desse horário, bem como durante os feriados ou finais de semana. Portanto para ser atendido é preciso entrar em contato dentro do horário de funcionamento.
Se por um acaso o cliente entrar em contato fora do horário de funcionamento o prazo para atendimento é estendido, de forma que o pronto atendimento não acontecerá.
Assim a melhor forma de entrar em contato para tratar de questões de pedidos já realizados podem ser enviados diretamente para o e-mail de contato: sac@bordoms.com. Porém se existe a necessidade de ajuda sobre uma compra que precisa realizar ou sobre um produto específico é recomendado utilizar outros canais de atendimento.
