A compra dos mais diversos tipos de produtos usando a Internet se tornou parte do cotidiano das pessoas no mundo todo e a AliExpress é considerada um dos sites mais completos quando se trata de variedade de produtos.
Passado a ser conhecida dentre os consumidores brasileiros há alguns anos, essa loja online pode ser a pedida perfeita para quem quer comprar coisas de qualquer tipo, mas sem sair de sua casa.
Afinal, uma porcentagem cada vez maior dos consumidores deixou de ir a lojas físicas ou só faz isso de vez em quando, confiando nos e-commerces para se abastecer de produtos diversos.
Provavelmente, você já teve contato com algum anúncio da AliExpress, especialmente nas redes sociais, lugar onde a publicidade desse site é bem intensa.
Entretanto, se você não sabe a fundo o que é a AliExpress e nem se ela vale a pena, preste atenção na resenha que será mostrada agora.
Nela, é possível entender a fundo do que se trata esse site, quais são as coisas que ele vende e poderá comparar os prós e contras de efetuar as suas compras nessa loja virtual.
Índice
O que é a AliExpress?
A AliExpress é uma loja online estrangeira na qual as pessoas podem adquirir uma quantidade bem vasta de produtos, como itens para a casa, roupas para pets e muito mais.
Há alguns anos, a AliExpress se tornou famosa e o principal motivo foi o preço bem baixo para a maioria dos seus produtos. De fato, coisas que custam bastante caro em qualquer tipo de loja acabam tendo descontos surpreendentes nesse site.
Além de comprar coisas estrangeiras, os clientes desse e-commerce também podem optar por comprar apenas itens do Brasil; dessa maneira, a entrega acontece bem mais rápido do que é habitual.
Mesmo sendo um site de compras extremamente popular a verdade é que muitas pessoas ainda relutavam em adquirir o que quer que fosse na AliExpress por causa da demora acentuada para se fazer a entrega. Por isso, a possibilidade de comprar apenas de anunciantes brasileiros tende a fazer com que ainda mais gente passe a confiar nessa loja.
Confira os tipos de produtos encontrados:
- Moda
- Joias e relógios
- Diversão ao ar livre
- Telefonia e Comunicações
- Pet
- Saúde e beleza
- Computadores
- Bolsas e sapatos
- Auto e moto
- E muito mais
Nota-se que a AliExpress comercializa praticamente tudo de que os consumidores podem ter necessidade, mas há ainda outras características. A seguir, os prós e contras da loja online:
Prós
- Muitos tipos de produtos
- Preço bem mais baixo que o habitual
- Produtos importados
- Entrega no Brasil todo
- Opção de comprar apenas itens nacionais
- Possibilidade de fazer lista de desejos
Contras
- A demora para os produtos serem entregues
- Muitas vezes, a descrição dos produtos está em Inglês
A AliExpress é confiável?
Muitas dúvidas surgem quando alguém conhece esse grande e-commerce internacional e uma das perguntas mais importantes é se a AliExpress é confiável.
Esse cuidado é fundamental porque existem relatos de quem confiou em sites de compras internacionais e o resultado foi cartão clonado ou a não entrega do produto. Por isso, veja alguns pontos sobre a AliExpress:
- Criptografia
O site dessa loja online é criptografado para reduzir ao máximo a possibilidade de invasões, o que inclui combater roubo de informações e até o uso do site para “entrar” no dispositivo do cliente.
- Ampla diferença de preço
A amplitude preço na AliExpress é muito grande: da mesma forma que os clientes podem achar preços de mais de R$ 1.700, podem encontrar produtos de R$ 30. Essa é uma das coisas que fazem desse e-commerce algo praticamente universal: porque ele é ótimo para quem possui qualquer poder aquisitivo.
- Produtos são novos
A AliExpress não é um e-commerce de produtos usados. Na realidade, os clientes desse site compram itens originais, não importando se são nacionais ou se vêm do exterior.
- É possível anunciar
Por outro lado, os usuários da AliExpress também podem fazer anúncios dos seus próprios produtos, ou seja, eles podem cadastrar-se como vendedores e, nesse caso, as coisas que eles comercializam podem ser usadas.
Verificando amplamente tudo o que se falou sobre a AliExpress, dá para dizer que é uma loja online confiável.
Como usar a AliExpress
Na verdade, comorar qualquer coisa nesse e-commerce estrangeiro é muito fácil, desde que o consumidor tenha uma conta. Para se tornar cliente da AliExpress, basta fazer o que segue:
- Acessar o site dela AQUI
- Pausar o mouse sobre a opção “Minha conta”, no canto superior direito
- Dar um clique em “Inscreva-se”
- Escolher entre se cadastrar usando redes sociais ou colocar manualmente as informações pessoais
Depois disso, o novo usuário da AliExpress só precisa procurar pelos produtos que quer usando as abas ou a barra de pesquisa, com a lupa.
Se quiser salvar qualquer produto que chamou a sua atenção, ele só tem de clicar no produto e no coração que fica ao lado do botão “Adicione ao carrinho”. Depois, ele pode fechar o pedido ou mudar os produtos que colocou no carrinho anteriormente.
Para incentivar os consumidores e aumentar a sua sensação de segurança, a AliExpress deixa à mostra quantas pessoas compraram determinada coisa e quantas colocaram o produto em questão dentre os seus preferidos.
Cabe ainda mencionar que as pessoas que se tornam clientes da loja online podem receber um desconto quando comprarem pela primeira vez. Basta escolher os produtos que têm a inscrição “Desconto para novos usuários”.
Para saber qual é a opinião das pessoas sobre cada um dos itens que despertaram sua atenção, os clientes podem clicar na aba “Avaliações” e ler todas. Também é possível deixar as suas próprias avaliações de maneira ilimitada.
AliExpress Reclame AQUI
O Reclame Aqui é um grande amigo de todos os consumidores que têm a intenção de evitar decepções ao comprar em alguma loja. Mesmo sendo estrangeira, é lógico que a loja AliExpress também faz parte dos estabelecimentos com avaliações no site.
Para quem nunca procurou por algo no Reclame Aqui, o site tem resenhas de usuários, réplicas das empresas, desfecho das reclamações e, por fim, uma nota, que pode chegar a 10. Isso ajuda a entender se a empresa costuma trazer problemas aos seus consumidores.
No caso da AliExpress, os usuários se surpreendem ao ver que a sua reputação é considerada ruim: são muitas pessoas insatisfeitas com a compra ou com a falta de atendimento do e-commerce, sentindo-se à deriva.
Todas as queixas cadastradas no Reclame Aqui foram respondidas pela loja online, mas isso não basta, considerando que menos de 50% dos problemas foram resolvidos. Isso quer dizer que a maioria das pessoas que compram na AliExpress não gostam do resultado e garantem que não fariam outra compra.
Alguns dos consumidores reclamam de não terem recebido a devolução do dinheiro quando o produto não foi entregue, além de casos nos quais os produtos vendidos tinham avarias.
Para quem quiser ler a íntegra de todas as reclamações sobre a AliExpress, tudo está disponível AQUI.
Vale lembrar que não é difícil encontrar opiniões sobre a AliExpress nas redes sociais porque essa é uma loja online extremamente conhecida.
A AliExpress tem aplicativo?
Sim, existe aplicativo da loja online para o caso de os consumidores preferirem comprar por dispositivo móvel. Inclusive, ele está disponível para IOS e par Android nas respectivas lojas, sem nenhum custo.
É possível instalar o app da AliExpress em dispositivos de IOS 9.0 ou em versões superiores a essa; também é possível usar o app da loja em dispositivos Android na versão 5.0 ou acima.
Com relação à quantidade de produtos, ela continua bem grande no aplicativo da loja online e as pessoas podem procurar pelo que querem comprar usando as categorias, assim como fazem na versão para desktop.
Vale salientar que quem se cadastra na AliExpress não precisa mudar o login caso use dispositivo móvel: as mesmas informações de acesso, sejam de redes sociais ou não, podem ser usadas em todas as vezes que se quiser fazer compras no app ou no site.
É recomendado ficar atento ao peso que o aplicativo tem para ter certeza de que não é preciso excluir outros do dispositivo móvel antes de proceder à instalação. Além disso, o peso do aplicativo da AliExpress para IOS e para Android não necessariamente é o mesmo: as configurações diferentes dos apps fazem com que eles tenham tamanho variado.
Por isso, é indicado ir até a loja de aplicativo e ler as especificações técnicas antes do download.
AliExpress é golpe?
No geral, é claro que há muitas pessoas que consideram a AliExpress um golpe por causa das reclamações sobre falta de entrega de produtos, por exemplo. Todavia, é importante ter em mente que há muitos lojistas que anunciam na AliExpress e que a conduta ilegal pode ser apenas deles e não da plataforma em si.
Veja algumas coisas sobre a AliExpress que podem esclarecer se ela é um golpe:
- Guia de informações jurídicas disponíveis
No rodapé do site, o consumidor encontras um guia de informações jurídicas, coisa que não costuma ser oferecida por muitas lojas.
Nessa publicação ficam todos os termos de funcionamento da AliExpress para que os consumidores fiquem protegidos.
- Política de privacidade também pode ser lida
A disponibilização da política de privacidade também, no mesmo rodapé, é outra prova de que a plataforma de compras tenta ser clara com os seus consumidores.
- Qualquer um pode ser vendedor
Aqui se tem o principal problema com relação à AliExpress: qualquer um pode se cadastrar como vendedor, mesmo que não tenha efetivamente uma loja. Sendo assim, qualquer indivíduo que tenha algo a ser vendido, como roupas “paradas” em casa, pode se cadastrar.
É claro que essa falta de rigor pode facilitar o cadastro de supostos vendedores que, claro, têm más intenções.
A AliExpress, no geral, não pode ser considerada um golpe, arte porque há milhões de consumidores que gostam das compras. No entanto, o fato de todo mundo poder se cadastrar como lojista faz com que os consumidores fiquem à mercê de golpistas, sem dúvida.
Conclusão
A AliExpress é um espaço online que reúne lojistas com CNPJ, lojistas amadores e vendedores internacionais, tudo com o objetivo de oferecer ao consumidor preços espantosamente baixos.
Não é incomum ver alguma coisa com desconto superior a 50% e isso é o maior “encanto” da AliExpress: o fato de as pessoas pagarem muito barato por praticamente tudo que está anunciado ali.
H[a aplicativo para IOS e para Android e os usuários da AliExpress podem se cadastrar rapidamente usando os seus perfis em redes sociais.
Com relação aos lojistas amadores, isso quer dizer que pessoas que têm coisas em casa das quais querem se desfazer podem criar uma conta no site e abrir um perfil como vendedores. A partir daí, elas fazem o anúncio e passam a ter as mesmas ferramentas de venda que a AliExpress oferece às grandes lojas.
Não há dúvida de que essa prática faz com que os consumidores possam se deparar mais facilmente com golpistas, já que eles podem estar, legitimamente, cadastrados como vendedores da plataforma.
Provavelmente, essa é a razão pela qual há uma nota tão ruim para a AliExpress no Reclame Aqui, com menos de 50% dos problemas resolvidos.
A respeito da pergunta inicial, se vale a pena comprar na AliExpress, a resposta é “VALE”, desde que se dê preferência a lojistas maiores, que têm histórico de muitas vendas.
Além disso, a pressa deve ser esquecida por quem compras algo nesse site porque pode demorar entre um e dois meses para a entrega acontecer.
Perguntas frequentes
Como saber se o produto é internacional?
Porque, dentre as suas informações aos consumidores, aparecem os países dos quis o produto pode ser enviado para o Brasil, até mesmo para que o cliente da AliExpress possa escolher.
Os produtos da AliExpress têm garantia?
Sim, eles têm garantia, mas a sua duração pode depender do lojista. Geralmente, fica entre 75 e 90 dias.
Como saber o preço original de algo na AliExpress?
Havendo promoção, o preço original está riscado ao lado do atual. Além disso, a porcentagem de desconto é facilmente localizada.
